Kunderådgiver

Vi søker deg som brenner for god kundeservice, ønsker et godt arbeidsmiljø, og som motiveres av å kontinuerlig utvikling og målrettet læring. SpareBank1 Kundesenter trenger nye og motiverte medarbeidere til å betjene våre kunder hver dag mellom 06:45-24:00 365 dager i året.  Vårt team består av engasjerte og sosiale kollegaer som jobber godt i team for å levere den beste kundeservicen til våre kunder. Du må være fleksibel og tilpasningsdyktig etter som organisasjonen utvikles i takt med bransjen, teknologi og forbrukernes behov. 

Høres dette ut som noe for deg, kan det være at du er du vår neste kollega! Ring oss gjerne for en uforpliktende prat om stillingen

Ansvarsoppgaver

• Hjelpe privat- og bedriftskunder som har spørsmål om produkter eller trenger teknisk hjelp
• Besvare kundenes henvendelser med fokus på løsning i første kontakt, relevante initiativ og veiledning på våre digitale løsninger 
• Rådgivning og salg av bankens produkter og tjenester til nye og eksisterende kunde
• Håndtere henvendelser fra hovedsakelig telefon, men også via Chat og sosiale medier 
• Forsikringstjenester, skade og person (krever godkjenningsordning)

Ønskede kvalifikasjoner

• Erfaring med kundeservice og kan vise til gode resultater
• Relevant utdanning
• Du har en utpreget serviceprofil 
• Evner å jobbe både selvstendig og i team for å oppnå resultater
• Fordel med grunnleggende dataferdigheter
• Ikke nødvendig med bankerfaring. Full opplæring vil bli gitt
• Gode formuleringsevner på både norsk og engelsk

Personlige egenskaper

• Du motiveres av å skape fornøyde kunder
• Du møter utfordringer og travle dager med godt humør og stå-på-vilje
• Du kommuniserer på en klar, strukturert og presis måte
• Du har høy arbeidsmoral, liker å ha mange baller i luften og er effektiv
• Positiv og energisk fremtoning
• Du er strukturert, handlekraftig og engasjert