Utløpt

IT-brukarstøtte servicemedarbeidar

Arbeidsgiver
Møre Og Romsdal Fylkeskommune
Stillingstittel
IT-brukarstøtte servicemedarbeidar
Frist
09.12.2020
Ansettelsesform
Fast
Bli kjent med Møre Og Romsdal Fylkeskommune

IT-brukarstøtte servicemedarbeidar

Ved stab for organisasjon og tenesteutvikling, IT-seksjonen, er det ledig 100% fast stilling ved IT-servicedesk i Team Brukaroppleving. Seksjonen har f.t. 19 tilsette og to lærlingar.

Stillinga rapporterer til teamleiar brukaroppleving


Du får jobbe med

IT-brukarstøtte servicemedarbeidar i Team Brukaroppleving vil jobbe med brukarstøtte til tilsette og elevar i Møre og Romsdal fylkeskommune gjennom sakshandsaming i supportsystemet, chat og telefon, samt ha enkelte administrative oppgåver etter behov.

Stillinga er lokalisert ved IT-servicedesk på Fylkeshuset i Molde.

Sentrale arbeidsoppgåver vil vere

  • Ansvar for ekspedisjonen
  • Brukarstøtte til tilsette og elevar i Møre og Romsdal fylkeskommune
  • Ansvar for vaktlistene for Team Brukaroppleving
  • Medansvar for koordinering av kurs/opplæring i regi av IT-seksjonen
  • Saksbehandling i Pureservice
  • Enkelte administrative oppgåver
  • Opplæring i bruk av IT-tenester
  • Klientdrift


Vi søker deg som

Vi ser etter ein medarbeidar som samen med oss vil strekke seg langt for å gi brukarane våre ei god brukaroppleving. Vår nye medarbeidar er imøtekomande, tolmodig og kompetent, og set brukaren i fokus.

Vi søker deg som er serviceinnstilt, pliktoppfyllande, utadvent, resultat- og løysningsorientert, og som har gode samarbeidsevner og god gjennomføringsevne. Du må vere komfortabel med telefon og chat som arbeidsverktøy og ha gode skriftlege og munnlege kommunikasjonsevner. Stor arbeidskapasitet er noko vi verdsett, og du må takle hektiske periodar. Rutinar og nye system har du ingen problem med å sette deg raskt inn i og du ønsker alltid å hjelpe andre på best mogleg måte.

Ønska kvalifikasjonar

  • Fagbrev IKT-servicefag eller grunnleggande IT-kompetanse
  • God forståing av IT infrastruktur
  • Erfaring frå servicearbeid og kundebehandling
  • Kjennskap til ITIL-metodikk


Vi tilbyr

  • Interessante utfordringar med gode høve til fagleg og personleg utvikling
  • Aktivt arbeidsmiljø med motiverte og kunnskapsrike kollegaer
  • Introduksjonsprogram
  • Offentleg pensjonsordning og gode forsikringsordningar (medlemsskap i KLP)
  • Løn etter avtale


Om arbeidsgiveren

Bli med å utvikle regionen saman med oss! Møre og Romsdal fylkeskommune har ansvar for vidaregåande opplæring, fagskoleutdanning, fylkesveg og kollektivtransport, tannhelsetenester, kulturtenester og samfunns- og næringsutvikling i heile fylket. Vi er ein av dei største arbeidsgivarane i regionen - hos oss får du utvikle deg sjølv og kompetansen din.

Nettverk
Facebook LinkedIn
Sektor
Offentlig
Sted
Julsundvegen 9, 6412 Molde
Bransje
IT,
Konsulent og rådgivning,
Offentlig administrasjon
Stillingsfunksjon
Brukerstøtte/support,
IT drift og vedlikehold / Drift/Operations,
IT drift og vedlikehold / IT-support

Nøkkelord

It-support, support, it servicedesk, 1.linjesupport, ikt-konsulent

Spørsmål om stillingen

Kontaktperson
Heidi Cathrine Øverland Thomassen
Stillingstittel
Leder Team Brukeropplevelse
Telefon
71 28 01 45
Mobil
913 92 101
Kontaktperson
Dagfinn Grønvik
Stillingstittel
IT-sjef
Telefon
71 28 01 49
Mobil
959 25 924
Følg firma
102 følger dette firmaet

Julsundvegen 9, 6412 Molde

Stort kart Hybridkart Flyfoto

Annonseinformasjon

FINN-kode 199043728
Sist endret 1. jan. 2021 11:20

Rapporter annonse