IT-brukarstøtte servicemedarbeidar

IT-brukarstøtte servicemedarbeidar

Ved stab for organisasjon og tenesteutvikling, IT-seksjonen, er det ledig 100% fast stilling ved IT-servicedesk i Team Brukaroppleving. Seksjonen har f.t. 19 tilsette og to lærlingar.

Stillinga rapporterer til teamleiar brukaroppleving

Du får jobbe med

IT-brukarstøtte servicemedarbeidar i Team Brukaroppleving vil jobbe med brukarstøtte til tilsette og elevar i Møre og Romsdal fylkeskommune gjennom sakshandsaming i supportsystemet, chat og telefon, samt ha enkelte administrative oppgåver etter behov.

Stillinga er lokalisert ved IT-servicedesk på Fylkeshuset i Molde.

Sentrale arbeidsoppgåver vil vere

• Ansvar for ekspedisjonen
• Brukarstøtte til tilsette og elevar i Møre og Romsdal fylkeskommune
• Ansvar for vaktlistene for Team Brukaroppleving
• Medansvar for koordinering av kurs/opplæring i regi av IT-seksjonen
• Saksbehandling i Pureservice
• Enkelte administrative oppgåver
• Opplæring i bruk av IT-tenester
• Klientdrift

Vi søker deg som

Vi ser etter ein medarbeidar som samen med oss vil strekke seg langt for å gi brukarane våre ei god brukaroppleving. Vår nye medarbeidar er imøtekomande, tolmodig og kompetent, og set brukaren i fokus.

Vi søker deg som er serviceinnstilt, pliktoppfyllande, utadvent, resultat- og løysningsorientert, og som har gode samarbeidsevner og god gjennomføringsevne. Du må vere komfortabel med telefon og chat som arbeidsverktøy og ha gode skriftlege og munnlege kommunikasjonsevner. Stor arbeidskapasitet er noko vi verdsett, og du må takle hektiske periodar. Rutinar og nye system har du ingen problem med å sette deg raskt inn i og du ønsker alltid å hjelpe andre på best mogleg måte.

Ønska kvalifikasjonar

• Fagbrev IKT-servicefag eller grunnleggande IT-kompetanse
• God forståing av IT infrastruktur
• Erfaring frå servicearbeid og kundebehandling
• Kjennskap til ITIL-metodikk

Vi tilbyr

• Interessante utfordringar med gode høve til fagleg og personleg utvikling
• Aktivt arbeidsmiljø med motiverte og kunnskapsrike kollegaer
• Introduksjonsprogram
• Offentleg pensjonsordning og gode forsikringsordningar (medlemsskap i KLP)
• Løn etter avtale