Utløpt

Leder Salgskoordinator, Faktura og Kundeservice

Arbeidsgiver
Telia Company Business, NO
Stillingstittel
Leder Salgskoordinator, Faktura og Kundeservice
Frist
11.11.2020
Ansettelsesform
Fast
Bli kjent med Telia - Home to your next big opportunity

Telia Norge er på jakt etter ny leder for salgskoordinator, faktura og KS-teamet

Vi trenger ny leder til nøkkelstilling i Datacom delivery i Telia Enterprise. Telia leverer datacom-aksesser og tjenester  Internet, IP VPN, Ethernet, Fiber, TV, digital skilting og mye mer til bedriftskunder – både i Norge og utenfor. Teamet du vil lede har ansvaret for kundereiser innen forespørsler, bestilling, fakturering og kundeservice. Teamet spiller en avgjørende rolle for å vinne kunder, sikre kommersielle resultater og skape gode kundeopplevelser.

Teamet består i dag av salgskoordinatorer, faktura og kundeservice. I teamet har vi et godt samarbeid, og alle bidrar til felles suksess. 

Din neste utfordring?

Dette er en jobb for deg som ønsker å være med å lede dette flotte teamet, og samtidig sikre videre gode kundereise – fra ordrehåndtering, til fakturering og kundeservice. Stadig forbedring av kundereise gjennom å drive frem systemendringer/forbedringer samt prosessendringer er også en viktig egenskap og del av stillingen.

Teamet har i dag utstrakt samarbeid med mange avdelinger på tvers i Telia. Salgsutløpene, aksessgruppe, leveransekoordinatorer, datacom-teknikere for å nevne noen.

Formål og hovedoppgaver

  • Leder for Salgskoordinatorer, Faktura og Kundeservice for Telia Enterprise datacom-kunder
  • Hovedansvarlig for kundereise fra etter salg gjennomført, til ordreinnlegging (komplett ordre) og korrekt fakturering.
  • Gjøre tiltak for å øke kundetilfredsheten, forbedre kundereise, redusere ledetider.
  • Mer fornøyde kunder gjennom aktiv kundekommunikasjon. Bidra til at kunden får bestilt produkt til avtalt tid og riktig faktura.
  • Overordnet ansvar for reklamasjoner og utestående fakturering
  • Opprettholde og forbedre samarbeid og rutiner mot andre avdelinger internt, blant annet AccessGroup, IT-Billing, alle salgsteam i Enterprise, m.fl

Hvem er du?

Du deler vårt engasjement for å levere fantastiske kundeopplevelser. For å gjøre nettopp det, jobber du selvstendig og strukturert, med en sterk evne til å søke løsning på problemer sammen med andre team. 

Vi ønsker en person som er selvstendig og som ønsker å bidra til at Telia sine kunder får best mulig kvalitet på sine tjenester. Du bidrar i teamet med dine ideer, innovasjon og nytenkning, og er hele tiden interessert i å forbedre måten vi jobber på.  Siden du vil ha mye dialog med andre avdelinger, kunder og samarbeidspartnere er gode kommunikasjonsevner helt essensielt for å lykkes.

Personlige egenskaper:

  • Gode lederegenskaper, med god oppfølging og coaching medarbeiderne
  • Passion for gode kundeopplevelser – og evne til å se sammenhengen mellom prosesser og kundeopplevelse
  • Løsningsorientert
  • Stor arbeidskapasitet og evne til å takle perioder med høyt arbeidspress
  • Selvstendig og strukturert

Dine erfaringer:

  • Erfaring og kjennskap til datakommunikasjon
  • Ønskelig med kjennskap til systemer for leveranse og fakturering
  • Erfaring med forenkling og forbedring av arbeidsprosesser
  • God skriftlig og muntlig fremstillingsevne på norsk og engelsk.
  • Engasjert og nysgjerrig

Vi er sikre på at du kommer til å trives hos oss!

Som leder i Telia får du muligheten til å være med på våre ledertreninger som tilrettelegger for at du oppnår ditt fulle potensial. Du vil få kunne bryne deg på utviklende og spennende oppgaver i et selskap i endring, med mulighet til å forme og påvirke hvordan Telia skal jobbe med sine kunder.

Du vil bli omringet av dyktige kolleger i og utenfor team. Teamet har høy teamspirit og godt arbeidsmiljø hvor vi har det gøy på jobb. Du vil også bli venn med teamets maskot Otto – en blid pomeranian.

I februar 2021 flytter vi til Økern Portal - et av Nordens grønneste og smarteste kontorbygg som tilrettelegger for aktivitetsbasert arbeidsmiljø!

Interessert?

Høres dette spennende ut, så søk på stillingen! Ta gjerne kontakt med Lars Tarjei Farner på lars-tarjei.farner@telia.no om du har spørsmål eller bare er nysjerrig.

Welcome to Telia - Home to your next big opportunity!

Om arbeidsgiveren

Everything we do is about bringing the world closer through technology. Our 20,000 talented colleagues serve millions of customers every day in one of the world’s most connected regions. We’re empowering people, companies and societies. This is our business. Our passion. Our home. Welcome to Telia, the home of your next big opportunity and a place where everyone can be themselves with equal access to opportunities.

Sektor
Privat
Sted
Oslo, 0484 Oslo
Bransje
IT,
Telekommunikasjon
Stillingsfunksjon
Butikkansatt,
Salg

Spørsmål om stillingen

Kontaktperson
Iver Navestad
Følg firma
977 følger dette firmaet

Oslo, 0484 Oslo

Stort kart Hybridkart Flyfoto

Annonseinformasjon

FINN-kode 196543377
Sist endret 12. nov. 2020 23:32

Rapporter annonse