Utløpt

Heltidsmedarbeider IKEA kundesenter

Arbeidsgiver: IKEA AS Norge
Stillingstittel: Heltidsmedarbeider IKEA kundesenter
Frist: 15.11.2020
Ansettelsesform: Fast

I over 75 år har IKEA gitt folk over hele verden råd og mulighet til å skape vakre og funksjonelle hjem. Suksessoppskriften vår er menneskene bak møblene. Hver dag våger vi å tenke annerledes, og jobber sammen for å finne nye måter å gjøre ting bedre på. Når du jobber i IKEA kan du være akkurat som du er. Det viktigste for oss er at du deler verdiene våre og inspireres av visjonen vår om å skape en bedre hverdag for de mange menneskene.

HAR DU EN HJELPENDE HÅND?
Før, under og etter at valget er tatt og møblene kjøpt trenger våre kunder hjelp og støtte. Vi løser problemer og hjelper til der folk er, på varehuset, på nettsiden eller hjemme på gulvet sammen med flatpakkene. Sammen med dine kolleger vil du skape tusenvis av gode handleopplevelser hver eneste dag.

Til IKEAs Kundesenter er vi ute etter telefonglade, hjelpsomme og løsningsorienterte mennesker, som forstår hva som skal til for å skape gode kundeopplevelser. Som heltidsmedarbeider er din hovedoppgave å besvare henvendelser fra våre kunder primært via telefon. Du vil hjelpe kunden under hele kjøpsprosessen med alt fra planleggingen av et kjøp til montering, levering og reklamasjoner. Du bør trives godt med veiledning og problemløsning og gjøre det på en god og effektiv måte. Det er et hektisk arbeidsmiljø der endringer skjer i et høyt tempo og der det stilles krav til at man kan søke og håndtere store mengder informasjon.

HVORFOR BØR VI VELGE DEG?
For å bli en av oss må du være deg selv. Også må du like å ta i et tak og jobbe sammen med andre. I tillegg ser vi i denne stillingen spesifikt etter deg som har:
• Du setter kunden i sentrum
• Du er en effektiv problemløser og tør å ta selvstendige beslutninger
• Du tar initiativ til å lære nye ting og liker å utfordre deg selv
• Mestrer å kommunisere med kunden både i muntlige og skriftlige medier
• Du har erfaring fra kundesenter og trives med telefon som arbeidsverktøy. God erfaring fra andre serviceyrker kan kompensere for manglende kundesentererfaring.

Oppstart er 1. februar og arbeidssted er Billingstad i Asker.

Kundesenteret er åpent fra 0800-2000 på hverdager og 1000-1800 på lørdager. Medarbeidere skjemalegges med vakter på både dag, kveld og i helger.
I forbindelse med Covid19 har vi midlertidig redusert våre åpningstider og arbeidstid er for øyeblikket i tidsrommet man-fre 09.00-17.30 og 09.00-17.00 på lørdager.

Om arbeidsgiveren

Om IKEA

IKEA finnes i 52 land og har over 200.000 ansatte. I Norge har vi varehus i Bergen, Kristiansand, Trondheim, Stavanger, Ringsaker, Oslo og Asker. Årlig har vi rundt 12 millioner besøk fra kunder som handler i varehusene våre eller på IKEA.no. Rundt varehuset vårt på Slependen i Asker finner du også IKEAs kundesenter og hovedkontor.

Sektor: Privat
Antall stillinger: 10
Sted: BILLINGSTADSLETTA 18, 1396 Billingstad
Bransje: Butikk og varehandel
Stillingsfunksjon: Kundeservice