Er du vår nye superbruker og support/opplæringsansvarlig?

2Park Technologies leter etter en dyktig og fremoverlent support/opplæringsmedarbeider som skal hjelpe våre kunder både i å forstå systemet vårt og få veiledning når de har spørsmål. Denne stillingen vil være midt i blinken for deg som liker å være i aksen mellom kundespørsmål og opplæring - og kunne bruke den tilegnede kunnskapen til å gjøre oss enda bedre både på å tenke ut løsninger for kunden og lage brukerstøtte-materiell.

Hvem ser vi etter;

Vi ser etter deg som liker å kommunisere med mennesker og som setter kunden i fokus. Du skal være en superbruker av vårt system og bør derfor ha et minimum av IT-forståelse og gjerne noe erfaring med IT-relaterte arbeidsoppgaver fra tidligere. Du vil jobbe med opplæring, dokumentasjon og support mot våre nye og eksisterende kunder, så du behersker både norsk og engelsk på et relativt høyt nivå. Du er en positiv person som har struktur nok til å ha flere baller i lufta og lande de på en god måte, og - du liker å være i forkant av ting. 

Arbeidsoppgaver; 

• Supportfunksjon; svare på kundehenvendelser i bruk av våre system
• Implementering, utvikling og vedlikehold av vårt nye supportverktøy som benyttes i dialog med våre kunder
• Skrive og oppdatere læringsmanualer for systemet som legges ut for brukere
• Lære opp nye kunder i hvordan de bruker systemet; dette er spesielt rettet mot våre bedriftskunder/operatører.
• Kundeoppfølging og rapportering; være en koordinator mellom kundene og produktansvarlige ift å få implementert utvikling der det er behov.
• Noe prosjekthåndtering kan bli aktuelt
• Teste nyutviklet funksjonalitet i systemet

Kvalifikasjoner;

• Relevant erfaring med kundeservice og/eller annen form for kundekommunikasjon
• Kompetanse/erfaring innen IT-relaterte arbeidsoppgaver
• Erfaring med opplæring er en fordel
• Gode engelsk- og norskkunnskaper, både skriftlig og muntlig
• God formuleringsevne

Egenskaper;

• God på å kommunisere med mennesker
• Proaktiv og løsningsorientert
• Trygg i opplæringssituasjoner
• Effektiv med strukturert arbeidsform og stor arbeidskapasitet
• Serviceinnstilt og har høye krav til kvalitet i eget arbeid.

Det vi tilbyr deg: 

• Gode lønns-, pensjons- og forsikringsordning
• Mange sosiale goder (for eksempel trening i arbeidstiden)
• Fleksibel arbeidstid og mulighet for hjemmekontor
• Supert arbeidsmiljø med mange muligheter til å være sosial med hyggelige kollegaer

Arbeidssted;

Vi har flotte lokaler hos Technopolis på Fornebu med flere kantiner og kaffebar. Her er det også treningsmuligheter, og bussholdeplass rett utenfor døra.

PS: Vi har ølbryggeutstyr, shuffle- og bordtennisbord

Tiltredelse vil fortrinnsvis være så raskt som mulig.