Teamleder nasjonalt kundesenter

Stamina Helse er Norges ledende bedriftshelsetjeneste med over 60 kontorer rundt om i landet.

Stamina Helse tilbyr total rådgivning til bedriftsmarkedet innenfor bedriftshelsetjenester. Vi jobber hver dag for å skape bærekraftige arbeidsmiljøer med friske, trygge og engasjerte medarbeidere. Våre ansatte er blant annet leger, fysio- og ergoterapeuter, helsesekretær, sykepleiere, psykologer og yrkeshygienikere som jobber med arbeidsmiljørelaterte problemstillinger for våre kunder.

Vi etablerer nå et nasjonalt kundesenter for våre bedriftshelsetjenestekunder i Norge. Her vil sentralbord, motta bestillinger og booking, drive kundeadministrasjon og fakturering.

Som teamleder vil du være med å bygge opp dette og få personalansvar for de ansatte i kundesenteret. Stillingen vil bli en viktig del av kundeteamet i Norge og rapportere til CCO Norge Eirik Næss

Ansvarsområder og arbeidsoppgaver:

• Sikre motiverte medarbeidere som er trygge i å kunne veilede kundene best mulig
• Kjenne våre tjenester og produkter
• Implementere beste praksis i teamet

• Systematisk oversikt over kompetanse og opplæringsbehov i teamet
• Sikre høy bruk av digitale verktøy ut mot kundene og internt
• Implementere godkjente rutiner og prosesser for kundeleveranser
• Kvalitetssikre bestillinger fra kunder og kundeansvarlige (KAM)

• Være en støtte for leveranseorganisasjonen med fokus på kontinuerlig forbedring

• Sikre helhetlige prosesser for våre kunder og ansatte
• Delta i Teammøter CCO
• Samarbeid med salg og anbudsavdeling

• Relevant erfaring
• Ledererfaring og kjennskap til bedriftshelsetjeneste er en fordel, men ikke et krav

• Stort kundefokus
• Relasjonsbygger som er opptatt av å spille sine medarbeidere gode.
• Selvstendig og robust.
  
• Gode kommunikasjonsegenskaper både muntlig og skriftlig.
• Opptatt av struktur og smidige prosesser

• En utfordrende lederstilling i Norges ledende bedriftshelsetjeneste
• Store muligheter for påvirkning i egen organisasjon.
• Muligheter for personlig og karrieremessig utvikling
  
• Interessante arbeidsoppgaver i et dynamisk miljø