Rådgiver Direktebanken privat

Ønsker du å skape enestående kundeopplevelser på ekte nordnorsk vis?

Direktebanken privat håndterer alle inn- og utgående henvendelser fra privatkunder. Vi er organisert i fire kryssfunksjonelle team, et rådgivningsteam og et kveldsteam. Teamene innehar kompetanse på fire forskjellige fagområder: Forsikring, finansiering, sparing og bank. Som rådgiver er du spesialisert innenfor ett av de fire fagområdene, men deler en felles grunnkompetanse til det beste for kunden. Vi søker etter flere nye rådgivere i de kryssfunksjonelle teamene.

Som rådgiver hos oss har du et ansvar å følge de strategiske retningene i Direktebanken og alt arbeid som gjennomføres skal svare til våre ambisjoner på kundetilfredshet, svartider og økt kvalitet. Avdelingen vil være under kontinuerlig forandring som følge av digitalisering og effektivisering.

Arbeidsoppgaver

• Skape enestående kundeopplevelser på telefon, chat og e-post og ta utgående henvendelser mot kundene
• Salg og rådgivning til personkunder innenfor fagområdene bank og forsikring
• Ta relevante initiativ i dialog med kunden
• Holde seg faglig oppdatert for å sikre at kunden møter god kompetanse

Kvalifikasjoner

• Høyere utdanning på minimum bachelor nivå

Personlige egenskaper

• Du er opptatt av kundebehandling i verdensklasse, er salgsorientert og svært serviceinnstilt
• Trives i et hektisk arbeidsmiljø
• Du er opptatt av kvalitet, kompetansedeling og på utkikk etter stadige forbedringer
• Gode samarbeidsevner
• Besluttsom, løsnings- og endringsorientert
• Strukturert

Vi tilbyr

• Et hektisk og trivelig arbeidsmiljø med kunnskapsrike og kompetente kolleger
• Konkurransedyktige lønnsbetingelser
• Gode utviklingsmuligheter