Rådgi/hjelp kunder å bruke medlemsregister, bli kjent med organisasjons-Norge!

Led vårt brukerstøtte-team. Hjelp nye og eksisterende kunder til å få mest mulig ut av løsningene våre med kursing, rådgiving og brukerstøtte. 

Vi ser etter en selvgående person med interesse for å forenkle livet til frivillige organisasjoner. Koordinering av interne ressurser, ansvar for brukerstøtte, dokumentasjon, kurs og seminar, samt oppfølging av nye og eksisterende kunder er oppgaver som ligger til stillingen. 

Er du systematisk, sørvisinnstilt, kjenner litt til organisasjoner og flink til å kommunisere? Da er du perfekt for denne stillinga!

Stillinga er to-delt; organisasjonsrådgiver og brukerstøtte.

Som organisasjonsrådgiver jobber du med kundene våre om å få mer ut av medlemsregisteret og våre andre løsninger. Du ser behov og gir tips og råd, for eksempel innen innkreving av kontingent og aktivisering av medlemsmasse. Du vil også være viktig i vårt interne utviklingsarbeid, og jobbe tett med utviklerene våre for å forbedre og videreutvikle systemet til det beste for våre kunder.

Innen brukerstøtte er du ansvarlig for å koordinere vårt brukerstøtte-arbeid. Dette inkluderer å ta imot henvendelser, fordele saker mellom førstelinje og teknikere samt prioritere og holde oversikt over saker. En del av tiden vil gå med på besvaring av brukerstøtte-saker både på telefon og e-post.