NTNU Vakt og service søker
- Arbeidsgiver
- NTNU - Norges teknisk-naturvitenskapelige universitet
- Stillingstittel
- Medarbeider til vaktsentral og beredskapstelefon
- Frist
- 01.11.2020
- Ansettelsesform
- Fast
På NTNU jobber 8800 ansatte og 42 000 studenter med å skape kunnskap for en bedre verden.
NTNU søker engasjerte medarbeidere.
Video: https://www.youtube.com/watch?v=cIgKd1SwGLI (https://www.youtube.com/watch?v=cIgKd1SwGLI)
Om stillingen
Seksjon for teknisk drift har ledig en fast 100% stilling innen fagområdet vakt og service. Stillingen vil fortrinnsvis være ved vaktsentralen til NTNU. Du må håndtere innkomne alarmer og telefoner, samt saksbehandling i forhold til hendelser og avvik på alarmsystemet. Stillingen koordinerer tilgjengelige ressurser ved enheten. Vakt og service er en del av Campusservice på NTNU. Enheten består at 18 ansatte på heltid, hvorav 9 går i turnus, samt 35 ansatte i deltid/tilkalling. Ansatte er i alder fra 20 til 63.
Vakt og service er godkjent som vekterselskap og rapporterer hendelser direkte til Trøndelag politidistrikt. Alle ansatte i NTNU Vakt og service må ha utvidet politiattest. Du må være komfortabel med å kommunisere på engelsk skriftlig og muntlig da en stor del av NTNUs portefølje er engelskspråklige.
Du rapporterer til fagleder Vakt og service. Arbeidssted er i Trondheim.
Arbeidsoppgaver
- Betjene vaktsentral
- Motta og aksjonere på alarmer
- Besvare henvendelser på telefon, e-post, journalsystem og FDV-system, samt skranke
- Betjene adgangskontrollanlegg
- Support og fjernadministrasjon
- Følge opp mindre installasjoner og service fra bestilling til utført oppdrag
- Behandle vekterrapport og rapportere avvik
- Sikre optimal ressursbruk
- Kvalitetssikre leveransene iht. avtalt spesifikasjon
- Presentere NTNUs profil, tjenester og produkter på en profesjonell måte
I fremtiden må det påberegnes at det kan bli turnus på dag og kveld
Kvalifikasjonskrav
- Relevant utdanning fra universitetet eller høyskole, minimum tilsvarende bachelornivå. Realkompetanse med relevans for de aktuelle oppgavene kan kompensere for utdanningskravet.
- Relevant erfaring innen sikkerhetsbransjen
- Forståelse og interesse for tekniske løsninger
- Gode ferdigheter og kunnskap om bruk av IKT-systemer
- Må kunne trives med telefon og PC som arbeidsverktøy
- Må være over 18 år (jf. Lov om Vaktvirksomhet)
- Tilfredsstillende vandel (jf. Lov om Vaktvirksomhet)
- Førerkort klasse B
- Gode kommunikasjonsferdigheter, skriftlig og muntlig, på norsk og engelsk
Ønskede kvalifikasjoner
- Erfaring med kundebehandling
- Vekterutdanning er en fordel
Personlige egenskaper
- Initiativrik og en god teamspiller, med gode samarbeidsevner
- Fleksibel, omstillingsvillig og tilpasningsdyktig
- Punktlig, pålitelig, systematisk og strukturert
- Kunde- og serviceorientert
- Handling-, resultat- og løsningsorientert
- God beslutnings- og gjennomføringsevne, samt evne til å se helhet og sammenhenger
Ved vurdering av den best kvalifiserte, skal det legges vekt på utdanning, erfaring og personlig egnethet, samt motivasjon for stillingen.
Vi tilbyr
- En spennende jobb hos Norges største universitet
- Interessante, varierte og samfunnsviktige oppgaver
- Lønn ihht. Statens tariffavtaler
- Et sterkt fagmiljø innen sikkerhet
- Gode utviklingsmuligheter
- Spennende samarbeidspartnere innen sikkerhet
- En spennende stilling hos en stabil arbeidsgiver
- Et kreativt fagmiljø med utmerkede utviklingsmuligheter
- Åpent og inkluderende arbeidsmiljø (https://innsida.ntnu.no/wiki/-/wiki/Norsk/Inkluderende+arbeidsliv)med engasjerte kolleger
- Gunstige vilkår i Statens pensjonskasse (https://www.spk.no/Medlemskap-i-SPK/Verdien-av-medlemskapet/)
- Ansattegoder og fordeler (https://www.ntnu.no/stillinger/ansattgoder)
Lønn og vilkår
I stillingen som avdelingsingeniør (kode 1085) vil du normalt lønnes fra brutto kr 488 000 - 532 300 (lønnstrinn 55-60) pr. år avhengig av kvalifikasjoner og ansiennitet. Fra lønnen trekkes 2 % lovfestet innskudd til Statens Pensjonskasse.
Ansettelsen blir gjennomført etter prinsippene i statsansatteloven (https://lovdata.no/dokument/NL/lov/2017-06-16-67), og lovverk som regulerer eksport av kunnskap, teknologi og tjenester. Etter ansettelsen må du påregne at det kan skje endringer i arbeidsområdet.
NTNU har få kvinner i tekniske stillinger og kvinner oppfordres derfor til å søke.
Det er en forutsetning at du kan være til stede ved og tilgjengelig for institusjonen på daglig basis.
Om søknaden
Vi gjør oppmerksom på at søknaden kun blir vurdert ut fra informasjonen som foreligger ved søknadsfristens utløp. Sørg derfor for at søknaden din tydelig viser hvordan dine ferdigheter og erfaringer oppfyller kriteriene som er beskrevet over.
Søknaden må inneholde CV, attester og vitnemål.
Generell informasjon
NTNUs personalpolitikk vektlegger likestilling og mangfold. Vi oppfordrer kvalifiserte kandidater til å søke uavhengig av kjønn, funksjonsevne eller kulturell bakgrunn.
Som ansatt ved NTNU må du til enhver tid rette deg etter endringer som utviklingen i faget medfører, og de organisatoriske endringer som vedtas.
I henhold til Offentleglova kan navn, alder, stillingstittel og bostedskommune bli offentliggjort selv om du har anmodet om ikke å bli oppført på offentlig søkerliste.
Hvis du har spørsmål om stillingen kan du ta kontakt med fagleder Marit Grønning-Moe, tlf. 91897406, e-post marit.moe@ntnu.no.
Søknaden med alle vedlegg sendes elektronisk via Jobbnorge.no. Dersom du inviteres til intervju må du ta med bekreftede kopier av attester og vitnemål. Merk søknaden din med referansenummer: 68/20
Søknadsfrist: 01.11.2020
Om arbeidsgiveren
NTNU - kunnskap for en bedre verden
Ved NTNU, Norges teknisk-naturvitenskapelige universitet, skapes kunnskap for en bedre verden og løsninger som kan forandre hverdagen.
Avdeling for campusservice
Avdeling for campusservice utfører drift, renhold, løpende vedlikehold, vakt/sikring, transport og postfordeling i NTNUs bygningsmasse, pluss vedlikehold av utearealene. Avdeling for campusservice er en enhet i Fellesadministrasjonen.
- Sektor
- Offentlig
- Sted
- NTNU Trondheim, 7491 Trondheim
- Bransje
- Forskning, utdanning og vitenskap,
- Offentlig administrasjon
- Stillingsfunksjon
- Koordinering,
- Kundeservice,
- Vakt og sikkerhet