Kundeservice Teknisk Deltid
Personalhuset, Bergen
- Ansettelsesform Engasjement
Kundebehandler med teknisk kompetanse til deltidsstilling
Vi er på jakt etter Bergens beste kundeservicemedarbeidere med interesse for IT og tekniske løsninger. Vi er ute etter personer med hverdagsteknisk kompetanse. Typisk en som er support for venner og familie når de har PC problemer eller når de har kjøpt ny TV, mobil eller PC. Kunden er i sterk vekst og har et pågående behov for konsulenter i løpet av året. Som samarbeidspartner ønsker vi å høre fra nettopp deg vedrørende din interesse for fremtidige jobbmuligheter hos kunden!
Arbeidsoppgaver
Henvendelsene besvares i hovedsak via telefon, samt at det kommer inn henvendelser via epost, chat og Facebook. Det er større og større fokus på mersalg til disse kundene. Det er i hovedsak mersalg på innkommende henvendelser, men også noe utgående.
Vi er ute etter en person med hverdagsteknisk kompetanse. Typisk en som er support for venner og familie når de har PC problemer eller når de har kjøpt ny TV, mobil eller PC. Erfaring fra lignende arbeid er selvsagt ønskelig.
- Besvare og behandle innkommende telefoner, mail og chat vedrørende henvendelser angående alt fra tegning av abonnement, faktura, feilmeldinger, spørsmål om utbygging, osv.
- Kundeoppfølging og mersalg.
- Registrering i bedriftens flere ulike system.
- Problemløsing og veiledning av kunde i ulike kanaler.
- Høyt fokus på salg/mersalg.
Arbeidstid
32%. Skiftarbeid i tidsrom 24/7, 365 dager i året.
Ønskede kvalifikasjoner
- Må like å ha telefon som hovedverktøy - trives med å snakke med mange ulike mennesker.
- Ønskelig med erfaring fra kundeservice.
- Gode norskkunnskaper, både skriftlig og muntlig. God kommunikasjons- og formidlingsevne.
- God datakompetanse og systemforståelse.
Personlige egenskaper
- Energisk, resultatorientert og motivert av din egen og selskapets fremgang.
- Ansvarsbevisst og løsningsorientert - ta eierskap til oppgavene.
- Utpreget serviceinnstilling, kundefokus og gode samarbeidsevner.
- Strukturert, pliktoppfyllende og nøyaktig.
- Fleksibel og omstillingsdyktig.
For å søke på våre stillinger ønsker vi at du registrerer din CV med fullstendig informasjon i vårt system (pass på at alle områder, inkludert praksis, utdanning, kurs, ferdigheter, etc. er grundig fylt ut med kommentar om arbeidsoppgaver/ansvarsområder/stillingsprosent) og last opp eventuelle sertifikater, anbefalingsbrev og / eller andre relevante dokumenter du måtte ha til http://www.personalhuset.no. Søkere med denne informasjonen blir preferert.
Om arbeidsgiveren
- Sektor: Privat
- Sted: 5058 Bergen
- Bransje: Konsulent og rådgivning
- Stillingsfunksjon: Brukerstøtte/support, IT-support
Nøkkelord
kundebehandler, teknisk, bredbånd, kundestøtte, salg
- FINN-kode 194956123
- Sist endret