Er du vår nye kollega på kundesenteret vårt?

Vi søker ny medarbeider til vårt kundesenter sentralt i Oslo sentrum. Vårt kundesenter består i dag av 5 personer og inngår i tjenesteområdet Forretningsførsel.

Vi utvikler og gir brukerstøtte på digitale arbeidsverktøy og kommunikasjonsflater for boligforvaltning. Våre kunder benytter løsningene til å ivareta 340 000 forvaltede boliger og mer enn 630 000 medlemmer. 

Hovedoppgaven for kundesenteret består i første- og andrelinjesupport til våre kunder. Medarbeidere på kundesenteret er delaktig i arbeid på tvers av hele organisasjonen. Dette kan være i testing av ny funksjonalitet, intern og ekstern opplæring samt kundeoppfølging.

Som ny på vårt kundesenter vil du først og fremst begynne med et førstelinjeansvar, men vi legger til rette for at du kan utvikle deg innenfor andre deler av vår virksomhet etter hvert som du er klar for å mestre nye oppgaver.

Arbeidsoppgaver

• Besvare henvendelser fra kunder på telefon og i vår brukerstøtteportal
• Bistå kundene i systemteknisk support i vårt forvaltningssystem og portaler
• Være en aktiv og positiv bidragsyter til å videreutvikle vårt gode kundesenter
• Holde deg faglig oppdatert på våre leveranser
• Bidra til at vi har fornøyde kunder

Kvalifikasjoner

• Generelt god systemforståelse, og lærer nye system fort
• Gode kommunikasjonsferdigheter på norsk
• Erfaring fra ERP system og/eller 1. linje support er en fordel
• Grunnleggende kunnskap i regnskap og økonomiforståelse er en fordel

Egenskaper

• Du er en lagspiller som ønsker å bidra til å gjøre dagen bedre for andre
• Du liker å prate i telefon og er god til å forklare
• Du er opptatt av å levere gode kundeopplevelser
• Du har en positiv innstilling og god energi
• Du er opptatt av læring og liker utfordre deg selv på daglig basis
• Du er strukturert og takler tidvis høyt tempo

Vi kan tilby

• Et godt arbeidsmiljø med stor takhøyde
• En arbeidsplass og kollegaer som brenner for teknologi og gode løsninger
• En arbeidsgiver som er fremtidsrettet og inkluderende
• Utfordrende og varierte arbeidsoppgaver
• Gode muligheter for faglig og personlig utvikling
• Svært sentrale og nye kontorlokaler i Oslo sentrum
• Konkurransedyktige betingelser og gode pensjons- og forsikringsvilkår

Søknader vil bli behandlet løpende.