Vil du bruke din IP-kompetanse til å drifte samfunnskritisk infrastruktur?

GlobalConnect søker etter Driftsingeniør IP til vårt driftssenter/Network Operations Centre (NOC), med ansvar for problemløsning og retting av driftsfeil i våre nett i Norge, Danmark, Sverige og Tyskland. Rollen innebærer kontakt med interne og eksterne ressurser for å utføre koordinert feilretting, og sørge for at feil som oppstår håndteres profesjonelt og effektivt i henhold til SLA. I tillegg til feilretting vil du overvåke kundenes tjenester, tjenesteplattformer og infrastruktur. Du bør derfor være kjent med arkitektur, løsninger og feilretting innen DSL, IP, MPLS og IPVPN.

For å lykkes i stillingen tror vi at du er genuint interessert i IP nettverk og relaterte teknologier, samtidig som du er framoverlent, selvgående og tar initiativ og eierskap til oppgaveløsning i vårt sakssystem. Du evner å sette kunden først og kommuniserer godt både skriftlig og muntlig. I tillegg ser vi for oss at du er en positiv og engasjert fagperson som holder hodet kaldt når det koker rundt deg.

Vår NOC drifter GlobalConnect’s nett på tvers av landegrenser 24/7/365. Som Driftsingeniør IP i GlobalConnects NOC vil du være en del av et faglig tungt og engasjert team som inngår i en turnusordning med driftsvakter fordelt på dag, kveld og natt hele året, inkludert helger og helligdager.

Arbeidsoppgaver og ansvarsområder:

• Terminalbasert feilretting på IP, MPLS, Internett, Ethernet, IPVPN og DSL nettverk
• Jobbe med teknologi fra leverandører som Zhone, Cisco, Juniper, Extreme, Huawei, PacketFront og Alcatel
• Overvåke tjenester, tjenesteplattformer og infrastruktur med Netcool
• Skape gode kundeopplevelser gjennom profesjonell håndtering av eksterne og interne kunder, feltressurser og samarbeidspartnere
• Anvende saksbehandlings- og støttesystemer som ServiceNow og SmallWorld
• Yte god kundestøtte og sørge for kontinuerlig informasjon i forbindelse med pågående feilretting

Kvalifikasjoner:

• Solid teknisk forståelse
• Erfaring fra tilsvarende driftsmiljø, med oppgaver knyttet til nettverksdrift
• Kjennskap til ITIL
• Erfaring med ServiceNow og SmallWorld er ønskeli
• Kommunisere godt på norsk og engelsk

Annet:

• Stillingen inngår i 24/7 turnustjeneste
• Du må kunne sikkerhetsklareres

Blir du engasjert av IP, datakom og nettverk ønsker vi å snakke med deg!

Ta gjerne kontakt med vår rekrutteringspartner Experis IT for en uformell prat eller spørsmål om stillingen. Kontaktperson: Charlotte Latini på telefon 93628167.