Bli med å digitalisere restaurantbransjen

Weorder søker en Customer Success Executive som vil være en viktig bidragsyter til videre vekst. Som Customer Success Executive i Weorder vil du jobbe med noen av de største og mest anerkjente aktørene i serveringsbransjen. Du vil ha det overordnede ansvaret for din egen kundeportefølje, og bistå kundene til å få maksimal utnyttelse av vårt produkt og service. Dette innebærer både å kunne identifisere kundenes eksisterende behov, men også å være forutseende for de utfordringer som kan oppstå.

Fordi kundene er av ulik størrelse, og har ulike behov, er du sikret en variert og spennende arbeidshverdag. Vi tror du vil ha en fordel i jobben om du evner å tenke kreativt, og bidrar med utradisjonelle løsninger. Videre er det viktig at du trives i dialog med kunder, og ønsker å yte det lille ekstra. Du har en sterk personlig motivasjon, og trigges av gode resultater.

Du vil bli gitt tid og anledning til å bli godt kjent med selskapet og bransjen, og vi vil sørge for den nødvendige opplæringen for at du skal lykkes hos oss og utvikle deg videre i din karriere. Målet er at du raskest mulig skal bli trygg og selvstendig i din nye rolle.

Vi ser etter en kollega som ønsker å bygge en fremtid i Weorder og som deler de samme målene og interessene som oss.  

ARBEIDSOPPGAVER

• Onboarding av nye kunder – sørge for at våre nye kunder blir tatt godt vare på

• Hjelpe våre kunder få maksimal utnyttelse av vårt produkt med god, løsningsorientert oppfølging

• Bygge langvarige, gjensidig fordelaktige forhold med vår eksisterende kundebase

• Holde et øye etter potensielle røde flagg hos våre kunder for å identifisere potensielle problem før de skjer, og handle deretter

• Sørge for at høy kundetilfredshet og generelt sett yte god service

• Identifisere potensielle oppsalgsmuligheter og presentere disse for våre kunder – og til slutt lande disse

• Bearbeide utfordringer og tilbakemeldinger fra våre kunder, og fremme disse til vår produktavdeling – slik at vårt produkt kan bli enda bedre!

DIN KOMPETANSE

• Du har relevant utdanning på minimum bachelornivå. Manglende utdanning kan kompenseres ved erfaring

• 2+ år erfaring fra tilsvarende rolle, fortrinnsvis i et B2B-/SaaS-selskap, hvor du kan vise til gode resultater

• Erfaring fra serveringsbransjen er en fordel, men ikke et krav

PERSONLIGE EGENSKAPER

• Du har en lidenskap for tech

• Du er komfortabel i møter, gir trygge svar, er en problemløser og danner lett relasjoner med andre

• Du tar eierskap til dine egne prosesser, kan jobbe selvstendig og strukturert – men kjenner også dine begrensninger og er ikke redd for å spørre om hjelp

• Du har sterke kommunikasjonsevner på norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig

• Du drives av å jobbe i et hurtigvoksende selskap, og tar imot endringer med åpne armer