Brenner du for å gjøre en forskjell for andre?

Da bør du bli en del av vårt kundesenter hvor vi i høyt tempo veileder og forsøker løse de behov våre kunder måtte ha. Sammen yter vi service eksternt, støtter internt de øvrige seksjoner og bidrar på kryss i kommunens etater. Slik håndterer vi et bredt spekter av spennende utfordringer som tilsammen utgjør senterets givende hverdag og gjør oss til Boligbyggs ansikt utad. Arbeidsoppgavene krever et helhetlig blikk på det boligsosiale arbeidet Boligbygg utfører, samt gode kommunikasjons- og samarbeidsegenskaper.

Vi søker nå kundekonsulenter til to vikariater:
Ett 12 måneders svangerskapsvikariat og ett 6 måneders vikariat - begge med mulighet for forlengelse.

Bli en av oss; en kundekonsulent som møter andre der de er og viser det bankende hjertet vi har for å hjelpe - der det trengs, når det trengs.

Kundesenteret består i dag av 9 medarbeidere. Du vil som vikar kundekonsulent rapportere til leder for vårt kundesenter.

Arbeidsoppgaver

• Rådgi og veilede Boligbyggs kunder i alle kanaler, primært telefon og kundemottak. Hovedområdene omhandler blant annet fakturaspørsmål, tekniske forhold i boligen og andre henvendelser som angår boforholdet
• Utstrakt samarbeid med avdelinger internt, øvrige enheter i stat/kommune samt våre leverandører
  

Kvalifikasjoner

• Relevant utdanning innen administrasjon, servicefag og/eller eiendomsforvaltning. Kravet kan fravikes ved særskilt relevant bakgrunn innenfor utleie og beboerkontakt
• Solid erfaring fra kundesenter eller annen førstelinjetjeneste. Erfaring med å hjelpe mennesker i en vanskelig livssituasjon vil bli tillagt vekt
• Utstrakt erfaring med håndtering av mange ulike datasystemer som FDV-/regnskapssystemer m.fl.
  Interesse for og erfaring med digitale tjenester mot leietakere vil være en fordel
  

Personlige egenskaper

• Strukturert og effektiv
• Evne og interesse for å jobbe med mennesker i en vanskelig/utfordrende livssituasjon. Det er viktig å kunne holde hodet kaldt og hjertet varmt
• En positiv og konstruktiv grunnholdning. Du takler stress med et smil, er robust og yter alltid det lille ekstra. Det er viktig for deg å jobbe mot felles mål sammen med dine kollegaer
• God skriftlig og muntlig formuleringsevne på norsk og engelsk
   

Personlig egnethet vil bli vektlagt. 

Vi tilbyr

• Selvstendige, utfordrende arbeidsoppgaver i et faglig stimulerende og hyggelig miljø
• Fleksibel arbeidstid og fleksitidsordning
• Gode pensjons- og forsikringsordninger
• En meningsfylt og samfunnsnyttig jobb
• Lønn etter avtale
• Treningsrom med garderober
• Arbeidsplass sentralt plassert nær Nationaltheatret stasjon

Arbeidsplassene i Oslo kommune skal preges av mangfold, og våre ansatte skal gjenspeile byens befolkning. Vi oppfordrer alle som er kvalifisert til å søke jobb hos oss uansett alder, funksjonsevne, kjønn, seksuell orientering, religion eller etnisk bakgrunn. Oslo kommune legger vekt på å tilrettelegge arbeidsforholdene dersom du har behov for det.

Vi gjør oppmerksom på at søkere kan føres opp på offentlig søkerliste selv om søkeren har bedt om anonymitet, men dette vil du i så tilfelle få varsel om.

Oslos bystyre har vedtatt at de tre eiendomsforetakene Omsorgsbygg, Undervisningsbygg, Kultur- og Idrettsbygg og Boligbyggs utbyggingsvirksomhet, skal slås sammen til et foretak. Oslobygg KF er planlagt å være operativt fra august 2021.

Ta kontakt med kundesenterleder Toril Nordermoen på mobil 958 78 930 dersom du har spørsmål om stillingen.

Søknadsfrist er fredag 2. oktober. Vi ser fram til søknaden din.