Kan du gi de beste kundeopplevelser?

Kontaktsenter Skade i Privat er Tryg sitt første kontaktpunkt ut mot våre kunder som trenger hjelp i forbindelse med skade.

Vi søker nå etter en serviceinnstilt kunderådgiver som vil hjelpe oss med å nå våre mål.
Vi har et ungt, dynamisk miljø, og du får muligheter til å ta ansvar utover egne arbeidsoppgaver.

Som kunderådgiver i Kontaktsenter Skade vil dine viktigste arbeidsoppgaver være å skape gode kundeopplevelser. Dette gjør vi ved å bistå kunden med forsikring innenfor reise og innbosaker, og eventuelt andre skadetyper med tiden. Alle må gjennomføre og bestå de autorisasjonsordningene som gjelder for Finansnæringen.
Du vil få konkrete mål som du følges opp på, som for eksempel: TMK, salg og antall henvendelser.

Når kunden kontakter oss er vår oppgave å veilede og støtte kunden med registrering av sin egen skadesak ved å henvise til tryg.no, veilede kundene i våre digitale løsninger, sette relevante telefoner over til Skade, yte enestående service og avdekke kundens behov/drive mersalg på alle Tryg sine kunder.
Dine hovedoppgaver vil være opplæring og støtte til kunden på web og i våre digitale løsninger når kunde skal registrere skadesak.

Vårt mål er å skape ekstraordinære kundeopplevelser og prestasjoner hver dag, og dette gjøres ved å yte service og avdekke at kunden er godt og riktig dekket.


For å lykkes som kunderådgiver i vår avdeling er det ønskelig at du har erfaring fra salg og kundeservice. Å yte service ligger naturlig for deg, og du må like kundedialog på telefon.
Du kommuniserer godt med våre kunder muntlig så vel som skriftlig. Du har god forståelse for digitale systemer. Vi jobber tett sammen i teamet, så at du er en lagspiller er en naturlighet.
Det er ønskelig med bachelor, men ikke krav. Har du dokumentasjon på prestasjoner og resultater vil dette være en fordel.


Har du spørsmål? - Kontakt Thomas Martinessen, senior salgssjef på telefon 47324931

Søknadsfrist: 28.09.20

Alle medarbeiderne i Skade, Salg og Service tilhører Kontaktsenter Privat, og kan bli omplassert til andre seksjoner og avdelinger i Kontaktsenter Privat.