Growth hacker/CRM-spesialist med ansvar for kundeutvikling

Bli med å lage brak med Bulder Bank. Vi sikter høyt og vil ha en CRM-spesialist og growth hacker i en og samme person til å være med å gjøre kundene våre til Norges mest fornøyde.

Hva får du i Bulder Bank

I Bulder får du
• Stort ansvar.
• Lite byråkrati.
• Start-up-stemning
• Tverrfaglig samarbeid.
• Dyktige kolleger.
• Mye gøy.
• Spennende framtid.

I Bulder får du være med å bygge en ny nasjonal merkevare fra scratch. Vi utfordrer hva bank skal være. Vi har vært i markedet i ett år, og har som Norges første rene bank-app opplevd en enorm god mottakelse og kundevekst. Jobben din blir å sørge for at kundene er ekstremt fornøyde, og utgangspunktet er godt. På sammenligningstjenesten bytt.no har våre kunder rangert oss som nummer 1 av 108 boliglånstilbydere.

Hos oss vil du få mye ansvar og stor betydning for planlegging, gjennomføring og effekten av alle våre tiltak mot eksisterende kunder. Du vil få ansvar for å utvikle kundeporteføljen vår. Det betyr onboarding og aktivering av nye kunder og selvfølgelig lojalitetsbyggende og avgangsreduserende tiltak for eksisterende kunder.

Hvem ser vi etter
Vi ser etter en kundeorientert growth hacker/markedsfører med strategisk og operativ erfaring fra markedsarbeid mot eksisterende kunder. I din tidligere jobb har du jobbet mye med CRM eller growth hacking. Du har gjerne jobbet med systemer som Portrait Dialogue, Hubspot eller Salesforce. Du ønsker ansvar og innflytelse og blir trigget av at arbeidet ditt har stor betydning for hele Bulder. Du blir giret av muligheter, elsker utfordringer og motiveres av faglig utvikling og godt samarbeid, gjerne tverrfaglig. Du har en grunder-ånd og liker muligheten til å være med på å bygge noe helt nytt. Og viktigst av alt, du trenger ikke bli fortalt eller påminnet hvor viktig kunden er. Det forstår du intuitivt og det preger tankerekkene dine og alle valg du gjør. Du setter alltid kunden først. I denne rollen blir du på mange måter kundens viktigste ambassadør inn i Bulder-gjengen.

Du har erfaring fra Growth hacking-verdenen og angriper utfordringer konkret, systematisk og kreativt. Slik en ekte growth hacker gjør. Du har gode kommunikasjonsevner og muligheten til å formidle innsikten og meningene dine til resten av Bulder på en måte som gjør at samarbeidet går smidig. Du liker å jobbe tverrfaglig, og i en forholdsvis liten organisasjon med meget store ambisjoner.

Du elsker å jobbe datadrevet og når faglige beslutninger drives av fakta og innsikt. Du er glad i å analysere resultater og finne forklaringer, men aller mest fordi du vil bruke det til å få bedre effekt.

Det er ønskelig at du har høyere utdanning innen relevante fag som markedsføring, kommunikasjon, økonomi eller statistikk, men det er enda viktigere at du elsker å være kundesentrisk og jobbe deretter.

Du vil bli en del av en markedsavdeling på tre personer. Din innflytelse vil derfor bli stor, og du må forvente å være med å diskutere mange av problemstillingene som treffer markedsavdelingen, også de som faller utenfor ditt ansvarsområde. Som for eksempel branding, PR og informasjon osv.

Dine ansvarsoppgaver i Bulder
• Planlegge, utføre og evaluere tiltak mot eksisterende kunder i Bulder Bank
• Designe, overvåke og optimalisere kundereiser
• Spesielt fokus på å gjøre kundene aktive, engasjerte, fornøyd, lønnsom og lojal.
• Ansvar for å bidra inn i en datadrevet kultur og til teknisk struktur som sikrer at vi leverer markedsføring og kundeopplevelser i verdensklasse.
• Rapportere effekt på både myke og harde KPI-er knyttet til ditt ansvarsområde
• Viktig sparringspartner for leder for marked og salg på alt som har med markedsføring å gjøre
• Bidra sterkt til utviklingen av merkevaren Bulder Bank

Aktuelle kandidater vil bli kalt inn til intervju fortløpende.

Om Bulder Bank
Bulder Bank er Norges første rene bank-app. Etter ett år i markedet har Bulder over 8000 kunder og 6 milliarder kroner utlånt i boliglån. Bulder redefinerer bank og utfordrer de etablerte bankene på pris, brukeropplevelse og kundeorientering. Bulder gir deg renten du fortjener, oversikten du trenger og farten du liker. Alt skjer på mobilen.