Norsktalende IT-Spesialist søkes til selskap i Amsterdam!

Vi ser etter en Teknisk Support Konsulent for vår kunde i Amsterdam! Har du alltid hatt en drøm om å jobbe med IT i hjertet av den vakre byen? Da er dette muligheten! 

I denne stillingen vil du ha ansvar for å finne løsninger og tilby kundeservice i verdensklasse mot det norske markedet. Dine oppgaver vil blant annet bestå av å besvare henvendelser, løse problemer/saker og feilsøking ved å ta i bruk ulike verktøy. 

Amsterdam, Nederland
Amsterdam kalles Nord- Europas Venezia, og det er ikke uten grunn. Byen er kjent for sine mange kanaler og broer. Amsterdam er også et sykkelparadis og det er sykkelister overalt. Her er den enkleste transportmetoden sykkel, og du vil finne deg selv plystrende på en sykkel før du vet ordet av det - frihetsfølelse kaller Nederlenderne det. Amsterdam er også kjent for sine mange flotte museer, hvor du bl.a. finner store utstillinger med Van Gogh og Rembrandt. Gatene, broene og alle blomstrene skaper en lun og hyggelig atmosfære som er vanskelig å finne i andre byer. Man kommer heller ikke utenom at Amsterdam er berømt for sine liberale holdninger, sitt gode natteliv og det pikante Red Light District. Amsterdam er også en himmel for personer med sans for vintage shopping - her vil du finne noe for en hver smak! Når solen skinner i Amsterdam kan vi garantere at du ikke vil ønske deg noe annet sted enn akkurat denne byen. 

Arbeidsoppgaver

• Løse tekniske problemstillinger via telefon, mail eller chat
• Utvikle positive og støttende rapporter
• Lytte til IT relaterte utfordringer ved å bruke teknisk ekspertise for å forstå konteksten og se på faktorer som kan ha vært årsak til spesifikke problemer
• Ta i bruk kunnskapsbaserte verktøy for å løse problemer
• Identifisere når og hvordan bestemte problemer må utvides til forskjellige team
• Bruke verktøy for å følge opp og diskutere problemer
• Behandle åpne saker for å sikre at løsningsarbeidet og saken lukkes raskt
• Diagnosere og løse tekniske problemer med maskinvare og programvare
• Holde deg oppdatert med systeminformasjon, endringer og oppdateringer
• Evne til å jobbe og kommunisere ved hjelp av virtuelle kommunikasjonsverktøy (telefon, konferanser, nettmøte, chat, etc.)

Krav til rollen

• Flytende norsk og engelsk, muntlig og skriftlig 
• Kunnskap rundt ulike PC-operativsystemer (Win XP, Win 7, etc.)
• Kunnskap og erfaring med Microsoft Office
• Erfaring med spillkonsoller eller PC-spillsystemer
• Evne til å navigere på internett og bruke søkemotorer for å finne informasjon
• Evne til å utnytte telefonsystemet etter behov
• Erfaring fra bruk, konfigurering og feilsøking i flere miljøer
• For øyeblikket godtar vi kun lokale søkere som er i Nederland

Objektiv

• Evne til å gjenkjenne og reagere på kundens behov og vise forpliktelse til å løse kundenes behov
• Evne til å vise et høyt nivå av kommunikasjonsevner for å se kundenes frustrasjon og for å løse kundeproblemer
• Evne til å være tålmodig for å kunne håndtere alle type kunder
• Evne til å "tenke utenfor boksen" for å gi råd til kunder om funksjoner og fordeler av produktet, både Programvare og maskinvarerelatert
• Gi en opplevelse i verdensklasse

Arbeidsgiver tilbyr

• Relokasjonspakke på 1250 euro
• Bonusprogram for oppmøte
• 25 dager ferie
• Rabatter på forskjellige merker
• Et bra training program med ukentlige coaching sessions for å jobbe på kompetansen din
• Diverse lærings- og lederprogrammer, globale veier videre
• Fleksible fordeler, som helseforsikring
• Restaurant på stedet
• Interne karrieremuligheter

Jobbtype: Fulltid/Permanent

Oppstart: 21 september

Høres dette ut som en spennende mulighet? Svar på et par spm på video via denne linken https://odro.io/s/3fotr og legg ved din engelske CV, så tar vi kontakt med deg.