Vil du jobbe for Nordens største IT selskap?

TietoEVRY søker etter en engasjert og dyktig medarbeider som IT konsulent på Fornebu. Du vil inngå som en del av det daglige leveranseteamet og samarbeide med både medlemmer av teamet, kunden og andre enheter i TietoEVRY. Hos oss blir du del av et solid team, og får utfordrende og varierte arbeidsoppgaver i en spennende hverdag. Du liker å bruke telefon som ditt arbeidsverktøy og yte god service. TietoEVRY skaper digitale fortrinn for virksomheter og samfunn. Vi er et ledende foretak innen digitale tjenester og programvare, med lokal tilstedeværelse og global kapasitet. Vår fremgang har sitt utspring i våre nordiske verdier.

Arbeidssted:
Primært arbeidssted vil være på Fornebu.
Arbeidstid vil variere mellom 07:00 - 17:00.

Daglige arbeidsoppgaver:

• Å motta, registrere, klassifisere og prioritere henvendelser - via telefon, e-post, ITSM system og chat
• Utføre en første vurdering av alle henvendelser på grunnlag av avtalt servicenivå, deretter løse eller samhandle med 2.- og 3. part samt underleverandører.
• Behandling av saker i saksbehandlingssystem
• Holde brukere og kunder informert om status og fremdrift
• Dokumentere og holde kunnskapsdatabase oppdatert, informere og dele kunnskap i teamet

Vi søker deg som innehar følgende formell kompetanse:

• IT eller kommunikasjons-faglig utdannelse, realkompetanse kan kompensere for dette
• God grunnleggende IKT kompetanse (PC, server og nettverk)
• Erfaring innen Office, AD, Citrix, Windows, Sharepoint

Realkompetanse:

• Erfaring fra IT drift og leveransemiljø innen kundeservice som brukerstøtte og support
• God teknisk forståelse
• God muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk og engelsk
• Prosessforståelse, gjerne ITIL sertifisering
• Erfaring fra bruk av moderne Servicedesk verktøy og kunnskap om ITIL.
• Kompetanse på IT-sikkerhet
• Meget god basiskunnskap om IT-løsninger og forståelse innen en eller flere områder som; Microsoft operativsystemer for både klient og tjener, samt løsninger for samhandling, kontorstøtte, e-post og databaseløsninger.
• Kjennskap til programmeringsspråk og automatiseringsprosesser er en fordel, men ikke et krav.

Spesielle krav:

For stillingen kreves tilfredsstillende vandel, ordnet privatøkonomi og sikkerhetsklarering.

Personlige kvalifikasjoner:

• Løsningsorientert og har stor gjennomføringsevne
• Trives med- og er dyktig til å kommunisere over telefon, og kan uttrykke seg svært godt både muntlig og skriftlig
• Punktlig, fleksibel, tålmodig og har evnen til å håndtere forskjellige personer og situasjoner
• Evnen til å jobbe strukturert under stressede situasjoner
• Meget gode samarbeidsegenskaper og kan jobbe både selvstendig og i team
• Høflig, pliktoppfyllende og omgjengelig
• Trives med å jobbe i et hektisk og utfordrende miljø
• Liker å holde seg faglig oppdatert til enhver tid og liker nye utfordringer
• Engasjert og tillitsvekkende

Vi tilbyr:

• Konkurransedyktige lønns- og arbeidsbetingelser
• Pensjons- og forsikringsordninger
• Godt arbeidsmiljø og gode kollegaer

TietoEVRYs hovedkontor ligger i Finland. Våre 24 000 eksperter verden over betjener tusenvis av kunder i privat og offentlig sektor i nær 90 land. Den årlige omsetningen beløper seg til cirka 3 milliarder EUR. TietoEVRY er notert på NASDAQ i Helsingfors og Stockholm, samt på Oslo Børs.
www.tietoevry.com

Søknadsfrist: snarest
Kontaktperson: Rebekka Bruarøy Hamilton , tlf: +47 932 26 297