Vi søker deg som ønsker å gjøre starten på kundereisen til en fantastisk opplevelse for våre kunder!

Er du detaljorientert og kvalitetsbevisst, har systemforståelse og god kundedialog?

Vi søker deg som ønsker å gjøre starten på kundereisen til en fantastisk opplevelse for våre kunder. Som Onboarding specialist blir du med i et team som jobber beinhardt for å gi kunden det aller beste førsteinntrykket av sin strømleverandør. Du er opptatt av å forstå hele verdikjeden og du har god systemforståelse. Du blir del av et team der alles forslag og innspill er like viktig og det er helt avgjørende at alle bidrar med gode løsninger. Dette er et engasjement med varighet på minst 10 måneder.
 

Arbeidstid: Mandag-fredag, dagtid
Oppstart: September
 

Arbeidsoppgaver i hovedtrekk:

• Oppsøkende kontakt med kunder og leverandører på telefon, SMS og e-post, samt behandle innkommende henvendelser
• Sikre en god start på kundereisen for nye kunder
• Kvalitetssikring og avvikshåndtering

Dette omhandler også:

• Bidra til oppnåelse av teamets KPI’er
• Kundeoppfølging og arbeid utfra arbeidslister
• Feilhåndtering og korrigering av avvik
• Kontakte kunde ved behov for informasjon
• Håndtering av meldingsutveksling mot Elhub
• Yte profesjonell behandling av kunden i alle ledd
• Bidra til en friksjonsfri og rask oppstart av kunder

Kvalifikasjoner:

• Minimum fullført videregående skole
• God system- og prosessforståelse
• Gode norskkunnskaper, både muntlig og skriftlig
• Erfaring fra kundebehandling er en fordel

Egenskaper:

• Ansvarsfull og kvalitetsbevisst
• Handlingsvilje og gjennomføringsevne
• Løsningsorientert
• Fleksibel og endringsvillig
• Trives med selvstendig arbeid, men kan også samarbeide i team

Interessert?

Registrer din CV og søknad på manpower.no. Spørsmål om stillingen, kontakt: Merete.Mosland.Nyhus@manpower.no / 957 04 999

Kandidater intervjues og vurderes fortløpende.