Utløpt

Reflekt IT søker supportkonsulenter til spennende oppdrag

Arbeidsgiver: Reflekt IT bemanning AS
Stillingstittel: It-support
Frist: Fortløpende
Ansettelsesform: Fast

Vi søker etter konsulenter til brukerstøtte team. Helst ressurser med erfaring som kan bistå på 2. og 3. linje.

Arbeidsoppgaver:

Behandle henvendelser via telefonen, Epost og selvbetjeningsportal, fra alle våre kunder.
Registrere kundens henvendelse i saksbehandlingsverktøyet.
Løse saker direkte på telefon med kunden gjennom å bruke egen erfaring og kunnskapsbasen.
Overføre henvendelsen til Produksjonsteamet eller leverandør dersom saken ikke kan løses.
Behandle saker som kommer via E-post og web.

Ønskede kvalifikasjoner:

Relevant IKT-utdanning, men erfaring kan erstatte manglende formell utdanning
Erfaring fra minimum 1.linje telefonsupport innen IKT
Må beherske norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig
Gode kommunikasjonsferdigheter, både muntlig og skriftlig
God forståelse for ITIL prosesser, gjerne ITIL-Foundation-sertifisert

Personlig egenskaper:

Utpreget serviceinnstilling - kunden i fokus!
Stå-på-vilje
Løsningsorientert og fleksibel
Være proaktiv og ha en grunnleggende tanke for forbedring i alt du gjør
Være innovativ og være en viktig bidragsyter til nytenking
Mål- og resultatorientert
Evne til å arbeide selvstendig og i lag med andre

Søknader bli behandlet fortløpende, vi ser frem til å høre fra deg!

Ved spørsmål om stillingene ta kontakt med Heidi Harley på telefon +47 940 06 627

Besøk oss gjerne på: https://reflekt.no/

Om arbeidsgiveren

Reflekt består av selskapene som tidligere het People4you IT Bemanning AS, Grata Personal AS, People4you Bemanning AS og Smart Bemanning AS.

Store nok til å levere - små nok til å bry oss

Dette er vår visjon som alle våre ansatte jobber etter hver eneste dag. Vi har erfaringen og kompetansen til å løse alle typer bemanningsoppdrag. Samtidig er vi opptatt av å ivareta hver enkelt kunde og kandidat. Vi gir tett oppfølging - både før, under og etter en rekruttering. Vi skal jobbe strukturert og grundig med hver eneste ansettelse slik at alle kandidater behandles likt.

Sektor: Privat
Sted: Nedre Slottsgate 8, 0157 Oslo
Bransje: IT
Stillingsfunksjon: IT drift og vedlikehold / IT-support,; IT drift og vedlikehold / Drift/Operations