Familiehus søker Service- og reklamasjonsansvarlig
- Arbeidsgiver
- Familiehus AS
- Stillingstittel
- Service- og reklamasjonsansvarlig
- Frist
- Snarest
- Ansettelsesform
- Fast
Vi trenger en dyktig koordinator med stålkontroll!
Kundegruppen vår er profesjonelle. Har du erfaring fra byggebransjen ligger du godt an. Du får ansvaret for å koordinere kundereklamasjoner og blir det viktige bindeleddet mellom, kunde, forbruker og leverandør. Du vil inngå i vår driftsavdeling. Stillingen rapporterer til driftsleder.
Våre reklamasjoner utbedres enten av egne ansatte eller underentreprenører avhengig av hver enkelt sak. Din jobb er å følge alle saker fra start til slutt og dokumentere prosessen. Vi tilstreber alltid å bruke faste leverandører i prosjektene for å gjøre eventuelt etterarbeid med reklamasjoner enklere.
Du må kunne uttrykke deg godt både skriftlig og muntlig, du må kommunisere med våre kunder på en ryddig og profesjonell måte.
En viktig del av jobben er å håndtere interne ressurser og planlegge deres arbeidsdager. Du må kunne håndtere de sakene som pågår og sørge for å melde fra til de ressurser som skal utføre arbeidet.
Vi er i en prosess for anskaffelse system for reklamasjonsssaker. Du vil bli en sentral del av å prøve ut og jobbe med dette.
Er du strukturert, og vant til å holde orden på mange ulike oppgaver samtidig? Opptatt av god service? Da vil vi gjerne bli kjent med deg! Vi håper du kan starte raskt, men venter på deg om vi tror du er den rette for oss.
Vi tilbyr:
- En spennende arbeidshverdag med utfordrende saker og ansvar fra dag én
- Konkurransedyktige betingelser, et trivelig, hektisk og uformelt miljø med humor og stor takhøyde
- Kursing etter behov og ønske
Arbeidsoppgaver
- Håndtere reklamasjoner fra start til slutt
- Registrere og følge opp reklamasjoner mot kunde og leverandør
- Være kommunikasjonsleddet mellom alle aktører i reklamasjonsprosessen
- Befaring av reklamasjoner og evt. mindre utbedringer ved behov
- Ettårsbefaringer
- Fakturakontroll
- Forbedring og proaktivt arbeid
- Sette seg inn i kontrakter og lovverk
Hva vi ser etter
- Du har erfaring fra liknende arbeid og god kjennskap til byggebransjen
- Stor sans for orden og detaljer
- Opptatt av å finne gode løsninger
- Du tar ansvar
- Fungerer godt i team, men kan også jobbe på egenhånd
- Gode datakunnskaper
- Du er tydelig og omgjengelig
- Svennebrev som tømrer eller byggmester er ønskelig
- Har du erfaring som tømrer eller byggmester er det et pluss
- Førerkort klasse B
Om arbeidsgiveren
Suksessen bak Familiehus skyldes i hovedsak selskapets tilknytning til FH Gruppen og tilgangen til nøye utarbeidede logistikksystemer og arbeidsmetoder for rask og kostnadseffektiv oppføring av hytter og boliger
Som entreprenør håndterer vi hele byggeprosessen fra prosjektering til oppføring og ferdigstillelse. Familiehus består av et bredt sammensatt og tverrfaglig kompetansemiljø med totalt ca. 70 ansatte håndverkere som alle besitter spesialkompetanse på våre byggesystemer. Med totalkontroll i hele verdikjeden sikrer vi en effektiv arbeidsflyt og kvalitet på hvert enkelt bygg – dette gir deg som utbygger en kvalitetsgaranti og trygghet allerede fra dagen vi inngår et samarbeid.
Familiehus har sterkt fokus på eget omdømme og ønsker gjennom god prosjektgjennomføring også å ivareta våre kunders omdømme. Et samarbeid med oss skal være preget av handlekraft, pålitelighet og mennesker som tar ansvar. Våre kunder rangerer oss høyt for vår evne til å holde oss til tidsfrister og for kvaliteten på vår utførelse. Gjennom solid faglig dyktighet skal vi ta eierskap til kundens interesser og sikre at hvert prosjekt leveres med høy kvalitet etter avtale og over forventning.
Hvordan bygger vi?
Familiehus plassbygger sine boliger med precut-løsninger. For hvert enkelt bygg setter vi sammen team bestående av egne ansatte håndverkere som kjenner våre arbeidsrutiner ned til hver minste detalj. Vi har egne tømrere, flisleggere, malere og ventilasjonsmontører. Dette sikrer en effektiv arbeidsflyt og er en trygghet for utbyggere. EL- og VVS anleggene blir montert av faste samarbeidspartnere.
- Nettverk
- Sektor
- Privat
- Sted
- Østre Aker vei 17, 0581 Oslo
- Bransje
- Bygg og anlegg,
- Drift og vedlikeholdstjenester,
- Håndverkstjenester
- Stillingsfunksjon
- Håndverker,
- Ingeniør / Bygge- og anleggsteknikk,
- Kundeservice
Nøkkelord
bygg, tømrer, reklamasjon, service, koordinator
Spørsmål om stillingen
- Kontaktperson
- Thomas Hammeren
- Stillingstittel
- Driftsleder
- Nettverk
Østre Aker vei 17, 0581 Oslo