Block Watne Viken Vest søker Byggeleder Reklamasjonshåndtering

Vi søker nå en engasjert og erfaren BYGGELEDER REKLAMASJONSHÅNDTERING til vårt team i OBOS Block Watne Viken Vest. Block Watne Viken Vest dekker i dag områdene Bærum, Asker, Lier, Drammen, Tønsberg, Sandefjord, Larvik, Notodden og Kongsberg. Her blir du en del av en gjeng på 75 engasjerte medarbeidere, fordelt på tømrere og funksjonærer, i en bedrift med godt arbeidsmiljø.

Som BYGGELEDER REKLAMASJONSHÅNDTERING i OBOS Block Watne Viken Vest er det viktig at du evner å se muligheter, jobber strukturert og målrettet med en troverdig og profesjonell tilnærming og alltid har fokus på forståelse av kundebehov. Du blir en del av et team som har stort engasjement, høyt aktivtetsnivå og som elsker å skape gode kundehistorier. 

Arbeidsoppgaver:

• Byggeleder Reklamasjonshåndtering overtar kundekontakten etter 1-års befaring og håndterer alle reklamasjoner deretter. Inkludert tidligere/eksisterende reklamasjoner fra de ulike distriktene.
• Byggeleder Reklamasjonshåndtering jobber tett med kunden, Driftsleder, Prosjektleder, Byggeleder, Servicesnekker/ Tømrere og underleverandører.  
• Byggeleder Reklamasjonshåndtering følger opp og gjennomfører reklamasjonene gjennom våre tømrere og underleverandører.
• Byggeleder Reklamasjonshåndtering koordinerer, i tett dialog med Driftsleder, tømrere for gjennomføring av reklamasjoner. 
• Byggeleder Reklamasjonshåndtering har en sentral rolle i å oppfylle boligdrømmen for våre kunder.
• Byggeleder Reklamasjonshåndtering håndterer reklamasjonene gjennom vårt CRM system -  Super Office, Min Byggeplass/Min side, og via telefon og mail.
• Byggeleder Reklamasjonshåndtering har fokus på høy KTI (kundetilfredshet).

Kvalifikasjoner:

• Høyere relevant utdanning innen byggfag er å foretrekke
• Fagbrev, mesterbrev eller teknisk fagskole kan kompensere for høyere relevant utdanning
• Min. 2-3 års erfaring fra tilsvarende rolle
• Gode datakunnskaper med god forståelse for it-verktøy og elektroniske systemer
• Svært gode kommunikasjonsevner i norsk, både muntlig og skriftlig
• Førerkortklasse B

Personlige egenskaper:

• Du har gode kommunikasjonsevner og fremstillingsevner, og samarbeider godt med alle involverte parter.
• Du er god til å jobbe med mennesker, og evner å involvere og motivere for å dra i samme retning mot samme mål.
• Du takler høyt tempo og en utfordrende hverdag, og evner å lede kundemøter/kundekontakt på en strukturert og gjennomtenkt måte.
• Du har sterk integritet og er kvalitetsbevisst.
• Du er strukturert, ryddig og organisert, og evner å planlegge godt.
• Du er selvgående.
• Du er både engasjert og endringsvillig og vil ta i bruk nye prosesser og digitale verktøy for kontinuerlige forbedring i vårt arbeid.
• Du arbeider planmessig, ser verdien av IT-verktøy (CRM/ ERP) og evner å selv skape effektive arbeidsdager.

Vi tilbyr:

• En utfordrende rolle hvor du sammen med dyktige kollegaer blir sentral i den videre utvikling av vår virksomhet.
• En jobb med mening, vi bygger for trivsel, og vet at det skal mer til enn vegger, gulv og tak for å skape gode boligområder. Vårt bidrag er bærekraftige løsninger og et godt liv mellom husene.
• Interessante og utfordrende arbeidsoppgaver.
• Et hyggelig og innovativt miljø med høyt faglig nivå, gir deg gode muligheter til å forme din egen hverdag.
• Gode ordninger. Block Watne investerer i egne ansatte og tilbyr goder som markedsriktig avlønning og bonusordninger, gode pensjons- og forsikringsordninger samt ansatte goder i både OBOS Block Watne og OBOS, med blant annet ?rmahytter i inn- og utland.
• Ha det gøy på jobben sammen med kompetente medarbeidere lokalt og sentralt.

Ytterligere opplysninger om stillingen kan fås ved henvendelse til Leder Produksjon Thor-Harald Skovly, thor-harald.skovly@blockwatne.no, 95 04 12 30