2 tjenestedesignere, prosjektstillinger 100 % (2 år)

Fredrikstad kommunes HR-avdeling har som oppgave å støtte kommuneorganisasjonen i deres utviklings- og endringsarbeid. I årene 2020 - 2023 skal vi iverksette flere innovasjonsprosjekter knyttet til utvikling av heltidskultur og etablering av 100 % stillinger som norm for driften. Forskningsstiftelsen Fafo skal bidra med følgeforskning finansiert av Norges forskningsråd. I disse prosessene er det lagt til rette for høy grad av brukerinvolvering og tjenestedesign.

For å bistå programledelsen av en kompleks portefølje av oppgaver søker vi to tjenestedesignere som skal styrke programstabens arbeid knyttet til utvikling av heltidskultur og etablering av 100 % stillinger. Arbeidet vil ha høyt fokus på kvalitet i tjenestene gjennom et helhetlig fokus på brukerbehov, oppdrag, bruk av kompetanse, rekruttering og ansettelser, arbeidstidsordninger og tiltak for å redusere behov for innleie av vikarer.

I prosessene er det lagt opp til høy grad av involvering av ansatte i ulike roller. I noen grad er der lagt opp til involvering av folkevalgte og brukere. I rollen som tjenestedesigner vil du få anledning til å bli kjent med metoden Prekesjappe og teamutviklingsverkøyet TMP. Du vil ha direkte påvirkning i prosesser der vi legger strategien for hvordan vi skal møte framtiden med mer brukervennlige og effektive tjenester basert på kunnskap om brukernes behov.

Vi tror på dialog og samhandling, og du må like å være med der det skjer og bidra med faglig kompetanse i store og kompliserte prosjekter.

Prosjektstillingene lyses ut som 2 prosjektstillinger for to år, med mulighet for forlengelse.

• En interessant og viktig jobb med stor utviklingspåvirkning
• En dynamisk arbeidsplass med vekt på utvikling og kunnskapsdeling.
• Engasjerte og kreative kollegaer.
• Fleksitid og gode pensjonsbetingelser.
• Arbeidsplass sentralt i Fredrikstad.

• Lede innovasjons- og tjenestedesignprosesser fra idé til implementering.
• Bidra med tjenestedesignkompetanse og prosessledelse inn i nye og pågående prosjekter om utformingen av tjenester i kommuneorganisasjonen. Stikkord er: tjenestedesign, organisering, interessentanalyser, brukerreiser, optimering av prosesser, kvalitet og kostnadseffektive innovative løsninger.
• Innhente og forstå brukerbehov og problemer, og på bakgrunn av dette foreslå nye konsepter, løsninger og tjenester.
• Stimulere til innovasjon i kommuneorganisasjonen.
• Initiere innovasjonsprosjekter, bistå i prosjekter underveis og koordinere arbeidet opp mot interne og regionale aktører og ressurser.
• Bidra til profesjonell formidling og kommunikasjon.
• Stillingens innhold vil kunne bli tillagt andre oppgaver og tilpasset og/eller endret ved behov.

Tjenestedesignere rapporterer direkte til programleder heltidssatsingen i HR-avdelingen.

• Relevant høgskole/universitetsutdanning på minimum bachelornivå, eksempelvis innen tjenestedesign, o.l.
• Har erfaring med gjennomføring av brukerinvolvering i designprosesser.
• Har erfaring med gjennomføring av tjenestedesignprosjekt i komplekse organisasjoner, gjerne fra offentlig sektor.
• Kan jobbe tverrfaglig med utvikling av nye og innovative løsninger i tett kontakt med brukere, fagpersoner og leverandører.
• Forstår raskt behov og omsetter dette til ideer.
• Pedagogisk i sin tilnærming og med en god forståelse for mennesker.
• Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsferdigheter

• Har en strukturert og systematisk arbeidsform.
• Er entusiastisk og kreativ i dine løsninger, tenker nytt og utfordrer hva som er mulig.
• Er selvstendig ogr samtidig elsker å samarbeide med andre mennesker.
• Har erfaring med prosjektledelse og prosjekthåndtering.
• Brenner for å lage effektive og helhetlige tjenester som gir gode opplevelser for brukerne.
• Forstår design thinking og lean startup.

Lønnsopplysninger

Stillingen lønnes etter nærmere avtale og lønnsfastsettelse. Fredrikstad kommune praktiserer fleksibel arbeidstid, og arbeidsforholdene er ellers på de vilkår som til enhver tid fremgår av gjeldende lover, reglement og avtaleverk, herunder pensjonsordning i KLP. Prøvetiden er 6 måneder.

Søknad sendes

Fredrikstad kommune benytter elektronisk søknadsprosess. Gå inn på www.fredrikstad.kommune.no, under ledige stillinger. Dersom du er intern søker kan du gå inn på Frekit, Enterprise Personalia, velg fanen Hjem og trykk på ledige stillinger.

Spørsmål om innlogging rettes til Ann-Karin Røstad på telefon 69 30 65 16 (UKE 28 og 29) og Marianne Andersen på telefon 69 30 62 45 (UKE 30-33).

Offentlighet

Opplysninger om søkeren kan bli offentliggjort selv om søkeren har bedt om å bli unntatt offentlighet. Fredrikstad kommune vil varsle søkere som har bedt om unntak fra offentligheten, dersom dette ikke kan imøtekommes (offentlighetsloven § 25). Det vil gå fram av den offentlige søkerlista hvor mange søkere det har vært til stillingen, og hvilket kjønn de har.