Tryg styrker sin satsing på digital kundeopplevelse- vil du være med?

Tryg styrker sin satsing på digital kundeopplevelse og utvider avdelingen som jobber med utvikling og optimering av salg, selvbetjening og skadebehandling på tryg.no

Du blir en del av et sterkt faglig miljø med et godt felleskap!
Vi er et team på 11 medarbeidere med digitale innholdsutviklere, UXer, webanalytikere, designere og AI-team. Hos oss vil du raskt bidra inn i et variert spekter av oppdrag og forretningsområder. Du vil få dyktige og engasjerte kollegaer som håndterer en bredde av ulike webdisipliner og vil være med til å lage løsninger som balanserer brukerbehov og forretningsbehov.

Tryg har konkurransedyktige betingelser, ordnet arbeidstid, gode pensjons- og forsikringsordninger og gode rabatter på skadeforsikring. Vi har eget bedriftsidrettslag, bedriftshytter (innenlands og utenlands) og et mangfold av sosialt aktivitetstilbud.


Du fokuserer både på det funksjonelle og det emosjonelle i en tjeneste eller løsning.
Dine viktigste oppgaver blir å utvikle nettsider og selvbetjeningsløsninger, både på kort og lengre sikt. Du klarer å gjøre metode om til praksis og evner å tenke strategisk. Du vet hvilken innsikt man trenger for å lage langsiktige planer for hvordan vi øker selvbetjening og salg gjennom godt tjenestedesign i våre digitale kundereiser. Arbeidet vil variere fra større utviklingsoppgaver til løpende vedlikehold av nettsider og selvbetjeningsløsninger.

Du vil samarbeide tett både med kollegaer i egen avdeling, i tillegg til eksterne samarbeidspartnere og interne avdelinger som IT, Kontaktsenter, Produktavdeling og Marketing. Du skal også bidra til verdiskapning både for kunde og Tryg på kryss av kanaler, ved bruk av både kvalitativ innsikt og kreative arbeidsmetoder.  


Du får rom til faglig utvikling og får dedikerte ansvarsområder tilpasset din erfaring og ambisjonsnivå

Du har utdannelse på høyskolenivå og det ønskelig med erfaring fra konseptarbeid og kunnskap om tjenestedesign og optimalisering av digitale kundereiser. 

Vi ønsker at du har erfaring med å jobbe med hele kundereisen, på tvers av kanaler (både digitalt og analogt) og ser mulighetene for økt verdiskapning både for kunder og selskapets resultater. Du er resultatorientert og ser på deg selv som en initiativtaker som evner å selge inn et budskap og være trygg i presentasjoner. Som en utadvendt og proaktiv person har du gode samarbeidsevner, og skaper gode relasjoner på tvers av organisasjonen.


Du har kunnskap om og erfaring fra flere av disse områdene:

• Kartlegge og optimalisere kundereisen
• Utvikling av online selvbetjeningsløsninger
• Innholdsproduksjon til web og kommunikasjon på digitale flater
• Innsiktsarbeid og webanalyse 
• A/B-testing og brukertesting
• UX/UI-design
• Agil arbeidsmetodikk

Nysgjerrig?

Har du lyst å vite mer om stillingen er du velkommen til å kontakte leder Digital Kundeopplevelse og Selvbetjening, Cathrine Arnesen på telefon 93496546.
Søknader behandles forløpende, så send gjerne din søknad og CV snarest mulig.

Søknadsfrist 09.08.2020