Vil du være med på laget til en av Norges største hytteleverandører?

Vi har ledig stilling som koordinator i vår Ettermarkedsavdeling. Ettermarkedskoordinatorene jobber i team, og rapporterer til Leder for Ettermarked.

Vi søker etter koordinator til vår Ettermarkedsavdeling som kan koordinere og styre våre serviceteam mellom de ulike oppdrag avdelingen har ansvar for. Kjennskap til og erfaring fra tømrerfaget, selvstendighet og evne til å prioritere oppgaver vil være avgjørende for å lykkes. Du må også kunne kommunisere både på norsk og engelsk, kan du i tillegg polsk eller litauisk er det også et pluss.

Det handler om stolthet og engasjement. Våre ansatte skal sørge for gode kundeopplevelser helt fra oppstart av hytteprosjekter til ferdigstillelse og ettermarked / service. 

Følgende arbeidsoppgaver må påregnes

·      Lede og veilede serviceteam

·      Dialog med kundene vedr oppstart av reklamasjonsarbeid

·      Planlegge utbedringer av avtalte reklamasjonssaker fra kunder

·      Bestilling av materialer og utstyr til bruk ved utbedringer

·      Håndtere reklamasjoner mot leverandører

·      Håndtere reklamasjoner mot sideentreprenører

·      Ansvar for servicetelefonen til FH Entreprenør AS

·      Oppdatere avdelingens planverk for reklamasjonssaker

·      Ustrakt kundekontakt

·      Gjennomføring av 1. års befaringer

·      Internrapportering

·      Kontinuerlig systemforbedring

·      Avstemme utbedringer mot kunde og avslutte saken

·      Reisevirksomhet må regnes med i perioder

·      Andre oppgaver kan tilfalle

·      Bistå på servicemailen ved behov

Ønskede kvalifikasjoner

·      Fagbrev som tømrer. Lang erfaring kan kompensere

·      Erfaring med kundekontakt

·      Beherske norsk og engelsk skriftlig og muntlig

·      Datakyndig

·      Økonomisk forståelse