Konsulent

Ved Regnskapstjenesten har vi to faste 100 prosent stillinger som konsulent innen innfordring av kommunale avgifter. Vi søker deg som har faglig kompetanse og erfaring fra inkassobransjen, som er opptatt av å finne gode løsninger og vil være med å utvikle vårt tjenestetilbud. 

Regnskapstjenesten ivaretar på vegne av kommunedirektøren det overordnede ansvaret for regnskapsføringen i Trondheim kommune. Vi er organisert under kommunens finansområde, og har ca. 30 ansatte. Våre ansvarsområder er behandling og oppfølging av inngående og utgående faktura, refusjoner, løpende regnskapsrapportering, kontroll av regnskapsdata og støtte og veiledning til enheter i regnskapsfaglige spørsmål. Fra 1. november 2020 overtar vi innfordring av kommunale avgifter fra kemneren.

Regnskapstjenesten er en aktiv deltaker i utvikling av kommunens verktøy, styringssystemer og rutiner innen regnskap og økonomistyring. Vi har kompetente medarbeidere, et godt arbeidsmiljø og stor bredde i arbeidsoppgaver. Vi har sentral beliggenhet i kontorbygg ved Trondheim Torg.

Arbeidsoppgaver

Som konsulent hos oss vil du jobbe operativt med hele inkassoprosessen for kommunale avgifter. Det innebærer blant annet å holde løpende kontakt med og følge opp skyldnere, håndtere henvendelser per telefon og epost, bidra til å redusere utestående fordringer, samt rettslig og utenomrettslig saksbehandling. 

God dialog med innbyggere og andre enheter i Trondheim kommune, informasjon og veiledning er en viktig del av stillingen. Det må også påregnes et vesentlig samarbeid med andre enheter i kommunen. 

Vi legger stor vekt på å forbedre og effektivisere våre arbeidsprosesser, herunder automatisering av rutineoppgaver. Du må være forberedt på endring i arbeidsoppgavene, ut fra behov og kvalifikasjoner.

Kvalifikasjoner

Du må ha høyere utdanning, fortrinnsvis innen økonomi eller juss, og minimum tre års erfaring fra inndrivelse av pengekrav. Lang og relevant erfaring kan kompensere for kravet om høyere utdanning. 

Dette er en stilling der du vil være i dialog med innbyggere og enheter i Trondheim kommune så det vil være en fordel om du har erfaring med kundebehandling/service.

Du må ha svært gode norskferdigheter, muntlig og skriftlig.

Personlige egenskaper

Vi søker deg som har gode kommunikasjonsferdigheter, er  imøtekommende og opptatt av å finne gode løsninger. Du er strukturert, pålitelig og har stor gjennomføringsevne. Videre må du være løsningsorientert, en god lagspiller, fleksibel i forhold til arbeidsoppgaver og ha evne til å jobbe selvstendig og i team.

Vi tilbyr

Vi tilbyr varierte og spennende arbeidsoppgaver i et miljø som er opptatt av utvikling og innovasjon.

Lønn etter sentrale avtaler og Trondheim kommunes lokale avtaler.