Utløpt

Vi søker deg som er lidenskapelig opptatt av kundeservice, interesse for bil og liker hektiske dager

Arbeidsgiver: Birger N. Haug AS
Stillingstittel: Kunderådgiver
Frist: Snarest
Ansettelsesform: Fast

Kundesenteret til Birger N. Haug startet opp i 2011 og svarer på henvendelser til 7 avdelinger, hovedsakelig timebestilling til verkstedene.
Vi er et team på 8 stykker som har høye krav til kundeopplevelser. I år har vi vært med å konkurrere om å bli norges beste kundesenter der vi tok 3.plass i åpen klasse.

Vi søker deg som:

er lidenskapelig opptatt av kundeservice og gode kundeopplevelser
liker hektiske dager
gode datakunnskaper og systemforståelse
er løsningsorientert
har positiv holdning
er lærevillig
er god til å lytte
har bil- og/eller delekunnskap
sørger for klare avtaler
tar ansvar for kundens behov til det er løst
villig til å lære og forbedre seg, og ta godt imot konstruktive tilbakemeldinger
godt humør

Arbeidsoppgaver:

motta og behandle kundehenvendelser
håndtere større mengder telefonsamtaler, chat og e-post
opprette bestillinger til verkted og planlegge jobbene
proaktivt ringe eksisterende kunder
løse kundens behov
utøve vårt motto: kvalitet og omtanke, i praksis

Om arbeidsgiveren

Norges største Nissan- og Subaru-forhandler ble etablert i 1947 og hadde 70 års jubileum i 2017. Det som startet som et verksted på Bislett utviklet seg raskt. I dag er Birger N. Haug også forhandler av Hyundai, Suzuki, Isuzu og Maxus og har avdelinger i Oslo, Asker, Bærum, Lillestrøm, Follo, Buskerud, Gardermoen og Røyken.
Fordelt på våre avdelinger er over 300 ansatte innenfor salg av nybil, bruktbil, verksted, skadeavdeling, bilutleie og klargjøring.

Våre kjerneverdier har siden 1947 vært kvalitet og omtanke. Kvalitet fordi det skal være kvalitet på alt vi leverer, og aller viktigst kvalitet på det arbeidet vi utfører. Omtanke fordi vi bryr oss om miljøet, mennesker og deres utvikling. Vi viser interesse, har toleranse og respekt for andre – både kunder og medarbeidere.

Nettverk: Facebook
Sektor: Privat
Sted: Hovinmovegen 6, 2060 Gardermoen
Bransje: Bil, kjøretøy og verksted
Stillingsfunksjon: Kundeservice