2020/3251 - Sommervikarer - Avdeling Brukerkontakt
Skatteetaten
- Frist 7.6.2020
- Ansettelsesform Sommer/Sesong
Sommervikarer - Hamar, Kristiansand, Oslo og Stavanger
Vil du være en del av Skatteetatens førstelinjetjeneste i sommer? Vi søker etter sommervikarer som kan veilede på telefon i perioden 15.06. - 31.08.2020.
Brukerkontakt er en av fire avdelinger i divisjon Brukerdialog og har ansvar for å gjøre etterlevelse enkelt ved å veilede, informere og sikre tidlig avklaring til brukerne. Vi veileder over skranke, telefon, kontaktskjema, chat, chatbot, Facebook, skatteetaten.no mm. Avdelingen har også ansvar for ID-kontroll og saksbehandling på avklarte områder.
Arbeidsoppgaver
- Veilede brukere på telefon innenfor fagområdene skatt, avgift og folkeregister.
- I størst mulig grad løse brukernes behov ved første kontakt.
- Gjøre det enkelt for bruker å handle riktig
Kvalifikasjoner
- Du bør ha høyere utdanning, minimum påbegynt bachelor innenfor relevante fagområder. Internasjonale grader må være godkjent av NOKUT. Relevant erfaring kan kompensere for manglende høyere utdannelse.
- Du har god digital kompetanse
- Du må kommunisere meget godt både på norsk og engelsk
- Det er ønske med erfaring fra veiledning eller servicetjeneste
- Det er ett stort fortrinn om du har arbeidserfaring innen skatt eller avgift
Personlige egenskaper
- Du lærer raskt og syns det er enkelt å sette seg inn i nye oppgaver
- Du har god formidlingsevne og ser viktigheten av god dialog
- Du tar ansvar for egen læring og utvikling
- Du evner å arbeide selvstendig
- Du trives i et miljø med høye krav og klarer å levere innenfor rammer og frister
- Du er serviceorientert og interessert i å hjelpe mennesker
Vi tilbyr
Muligheten til å bli kjent med Skatteetaten og jobbe med samfunnsaktuelle oppgaver og veiledning/skatterett/rettslære i praksis. Dette vil være en fin kompetanseutvikling i forbindelse med videre studier.
Stillingen lønnes som konsulent (kode 1065), førstekonsulent (kode 1408) eller rådgiver (kode 1434), fra kr 380 000 - 480 000 avhengig av kvalifikasjoner og erfaring.
Vi ber om at vitnemål/ karakterutskrifter og attester lastes opp som vedlegg til den elektroniske søknaden.
Om arbeidsgiveren
I Skatteetaten får du jobbe sammen med noen av de beste på ditt fagfelt, du får jobbe tverrfaglig med kollegaer fra andre fagområder og du får muligheten til å utvikle deg. I Skatteetaten jobber alle mot et felles mål, å sikre finansieringen av velferdsstaten. Vi består av et direktorat, seks divisjoner med landsdekkende ansvar og 6 500 ansatte.
Divisjon brukerdialog har ansvar for alle Skatteetatens publikumstjenester, som skattemelding, skatteoppgjør og skattekort. Divisjonen skal være en pådriver i etatens arbeid med å digitalisere, effektivisere og forenkle tjenester for brukerne, og utvikle etatens dialog med brukerne. Divisjonen har rundt 2000 årsverk og er etatens største enhet.
Skatteetatens arbeidsstyrke skal gjenspeile mangfoldet i befolkningen. Vi oppfordrer spesielt personer med innvandrerbakgrunn, nedsatt funksjonsevne og/eller hull i CV til å søke våre stillinger. Vi er en IA-bedrift og vil legge arbeidsforholdene til rette for deg hvis du har behov for det.
Dersom du ønsker å reservere deg fra oppføring på offentlig søkerliste må dette begrunnes. Du vil bli varslet om reservasjon ikke tas til følge.
Det gjelder spesielle regler for adgangen til å inneha bistillinger, bierverv og/eller næringsinteresser for ansatte i Skatteetaten.
- Sektor: Offentlig
- Antall stillinger: 8
- Sted: Fredrik Selmers vei 4, 0191 Oslo
- Flere arbeidssteder: 2317 Hamar, 4630 Kristiansand S, 4010 Stavanger
- Bransje: Offentlig administrasjon
- Stillingsfunksjon: Kundeservice, Saksbehandler
Nøkkelord
skatt, kontor, veiledning, service
- FINN-kode 180443444
- Sist endret