Sommervikarer - Bergen, Bodø, Leikanger og Steinkjer

Vil du være en del av Skatteetatens førstelinjetjeneste i sommer? Vi søker etter sommervikarer som kan veilede på telefon i perioden 15.06. - 31.08.2020.

Brukerkontakt er en av fire avdelinger i divisjon Brukerdialog og har ansvar for å gjøre etterlevelse enkelt ved å veilede, informere og sikre tidlig avklaring til brukerne. Vi veileder over skranke, telefon, kontaktskjema, chat, chatbot, Facebook, skatteetaten.no mm. Avdelingen har også ansvar for ID-kontroll og saksbehandling på avklarte områder.

Arbeidsoppgaver

• Veilede brukere på telefon innenfor fagområdene skatt, avgift og folkeregister.
  
• I størst mulig grad løse brukernes behov ved første kontakt.
  
• Gjøre det enkelt for bruker å handle riktig

Kvalifikasjoner

• Du bør ha høyere utdanning, minimum påbegynt bachelor innenfor relevante fagområder. Internasjonale grader må være godkjent av NOKUT. Relevant erfaring kan kompensere for manglende høyere utdannelse.
  
• Du har god digital kompetanse
  
• Du må kommunisere meget godt både på norsk og engelsk
  
• Det er ønske med erfaring fra veiledning eller servicetjeneste
  
• Det er ett stort fortrinn om du har arbeidserfaring innen skatt eller avgift

Personlige egenskaper

• Du lærer raskt og syns det er enkelt å sette seg inn i nye oppgaver
  
• Du har god formidlingsevne og ser viktigheten av god dialog
  
• Du tar ansvar for egen læring og utvikling
  
• Du evner å arbeide selvstendig
  
• Du trives i et miljø med høye krav og klarer å levere innenfor rammer og frister
  
• Du er serviceorientert og interessert i å hjelpe mennesker

Vi tilbyr

Muligheten til å bli kjent med Skatteetaten og jobbe med samfunnsaktuelle oppgaver og veiledning/skatterett/rettslære i praksis. Dette vil være en fin kompetanseutvikling i forbindelse med videre studier.

Stillingen lønnes som konsulent (kode 1065), førstekonsulent (kode 1408) eller rådgiver (kode 1434), fra kr 380 000 - 480 000 avhengig av kvalifikasjoner og erfaring.

Vi ber om at vitnemål/ karakterutskrifter og attester lastes opp som vedlegg til den elektroniske søknaden.