Melin Medical søker kundeorienterte supportmedarbeidere

Vi søker nå to nye ansatte som vil være med på å skape gode kundeopplevelser og jobbe sammen med resten av vårt team for at avdelingen skal nå sine mål. Du vil bli en del av vårt tekniske supportteam som består av ti fantastiske medarbeidere, som supporterer våre kunder i Norge, Sverige og Danmark.

Du vil få full opplæring i våre soft- og hardwaresystemer, og du vil få muligheten til å bryne deg på varierte tekniske problemstillinger. Du vil også få muligheten til å utvikle dine kommunikasjonsevner både muntlig og skriftlig.

Vi ser etter deg som har en bakgrunn fra kundeservice, har interesser for tekniske løsninger og som kanskje har kurs eller sertifisering innenfor nettverk og/ eller IKT. For å lykkes hos oss bør du være positiv og serviceinnstilt, samtidig som du er god til å samarbeide internt i teamet. Du bør være glad i å ta i et tak, samt gjøre det lille ekstra for at kunden skal være fornøyd.

Beskrivelse av arbeidet

• Besvare tekniske henvendelser på tlf og e-post
• Jobbe for å opprettholde en god svartid og sikre fornøyde kunder
• Følge opp kunder med ulike problemstillinger knyttet til de tjenester vi leverer, herunder fakturaspørsmål
• Løse tenkiske problemer via fjernstyring
• For rett person kan det på sikt være muligheter for et utvidet ansvarsområdet

Kvalifikasjoner og erfaringer

• Erfaring med kundeservice på tlf og/ eller e-post
• Grunnleggende IT-ferdigheter og god teknisk/ praktisk forståelse
• Svært gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner
• Kurs og sertifisering innenfor nettverk eller IKT vil kunne være en fordel, men er ikke et krav

Personlige egenskaper

• Du er selvgående, med evne til å ta initiativ
• Du har god språkforståelse
• Du brenner for å levere god kundeserivce og har en sterk interesse for tekniske løsninger
• Du er positiv, hjelpsom og opptatt av å skape et godt arbeidsmiljø sammen med dine kollegaer
• Du er pliktoppfyllende, samvittighetsfull og følger opp dine arbeidsoppgaver helt til de er gjennomført