Supportkonsulent til Coop!

Brenner du for IT og ønsker å yte god service i et faglig sterkt og inkluderende miljø? Da er dette muligheten for deg!

Informasjon om stillingen

Academic Work søker på vegne av vår samarbeidspartner Coop Norge SA supportkonsulenter. Hos Coop blir du en del av et miljø der utviklingsmulighetene er mange - både vertikalt og horisontalt. Her finnes det gode kollegaer, ny teknologi og det er bare du som setter begrensningene for hva du kan få til i rollen som supportkonsulent hos Coop.

Som supportkonsulent vil du bli en del av en avdeling der du raskt får mye ansvar. Du vil fokusere på kvalitet og ikke kvantitet i arbeidet ditt. Frihet under ansvar står på agendaen og du kommer alltid til å ha noe utfordrende å bryne deg på!

Dine primære arbeidsoppgaver vil være

• Motta, registrere, klassifisere og prioritere henvendelser
• Løse henvendelser fortløpende gjennom veiledning av brukerne
• Videreformidle og eskalere uløste saker til rett kontaktpunkt
• Generell IT-support og feilsøking med hovedvekt mot; Citrix, nettverk, Active Directory og Office365 blant annet
• Prosjektdeltagelse ved behov
• Oppdatering av dokumentasjon

Vi søker deg som

• Har fullført relevant IT-utdanning
• Har erfaring fra support og brukerstøtte
• Har grunnleggende forståelse innen Office365
• Har god forståelse og interesse for IT
• Behersker norsk og engelsk flytende skriftlig og muntlig

Som person er du

• Kommunikativ
• Serviceorientert
• Nøyaktig
• Strukturert

Viktigst av alt er at du har teknisk forståelse og alltid ønsker å yte god service.

Annen informasjon

• Oppstart: Snarest
• Omfang: Fulltid, bemanning 6 måneder
• Lokasjon: Oslo, Sinsen

Søknadsfrist: 11. mars

Kontaktinformasjon: denne rekrutteringsprosessen er utført av Academic Work i samarbeid med Coop. Du vil bli ansatt hos Academic Work, og alle spørsmål angående prosessen skal sendes til Academic Work.

Vi vil vurdere søknader fortløpende og anbefaler derfor å sende inn en søknad så snart som mulig. Uavhengig av utfall, vil vi oppdatere deg om fremdrift etter søknadsfristens utløp.

Informasjon om bedriften

Coop er blant landets ledende detaljhandelsaktører. Coop er ansvarlig for innkjøp, sortiment, kjededrift, markedsføring og distribusjon til alle samvirkelagene og deres butikker innen dagligvarer og faghandel.

Coop Norge SA utvikler, implementerer, videreutvikler og støtter Coops IT-systemer på vegne av forretningsfunksjonene hos Coop. De koordinerer all kontakt med selskapets IT-leverandører og samarbeidspartnere. Coop Norge SA har valgt en linje med mye egen in-house kompetanse og avdelingen består av 150 kollegaer. Sentrale systemløsninger inkluderer SAP i de fleste kjerne- og støtteprosesser, Microsoft kontorstøtteplattform og Lindbak som butikkdataplattform.