Trives du med å hjelpe andre med IT problemer? Se her!

Dine sentrale arbeidsoppgaver

• Frontdesk IT support for sluttbrukere med faste åpningstider
• Problemløsing, feilsøking og koordinering av henvendelser over telefon, remote, fysisk oppmøte hos sluttbrukere eller over Servicedesken
• Jobbe i support team med et svært godt arbeidsmiljø og dyktige medarbeidere
• Bruk av sakshåndteringssystem og oppfølging av supportsaker

Dine kvalifikasjoner og personlige egenskaper

• Ingeniør, fagbrev fra IKT Drift / Servicefag eller annen relevant utdanning er en fordel.
• Relevant erfaring innen kundeservice/IT og riktige personlige egenskaper kan kompensere for manglende formell utdannelse.
• Du må være svært kundeorientert med de riktige menneskelige egenskapene som kreves for å yte god service
• Du må være serviceinnstilt og løsningsorientert
• Du må være analytisk og ha evnen til og raskt sette deg inn i tekniske utfordringer
• Du har gode engelsk kunnskaper skriftlig, muntlig og mellommenneskelige kommunikasjonsevner.

Stillingen krever at den aktuelle kandidaten kan sikkerhetsklareres i Norge og NATO.

Det du kan forvente av oss

• Konkurransedyktige forhold
• Muligheten til å bygge verdifull fagkompetanse i et stort Windowsbasert miljø
• Personlig og tett oppfølging av konsulentansvarlig
• Invitasjon til konsulentsamlinger med faglig påfyll og mye moro.
• Tilgang til Skillport: En online læringsportal med e-bøker, lydbøker, kurs, videoer og eksamenstester. Med Skillsoft kan du lære når du vil, hvor du vil.
• Inside Centric: Få tilgang til en rekke tilbud og fordeler innen kategoriene Helse, Work Life Balance og Reise
• MTA-sertifisering: Få en innføring i Microsofts ulike teknologier innen infrastruktur, database og programmering