Har du sterk IT-kompetanse og brenner for service?

For vår spennende kunde i Bergen og en av verdens største produsenter av oppdrettslaks skal vi styrke vårt support-team 1 support-konsulent. Dette er en fast ansettelse hvor du sitter onsite hos kunde. Vårt mål er at servicedesk skal eie og følge opp alle saker som kommer inn som gjør at utviklingspotensialet i stillingen er ekstra stort.

Eksempler på arbeidsoppgaver du vil jobbe med:

• Motta og løse 1/2 linje support på epost, telefon og i sakshåndteringssystem.
• Registrere, kategorisere og proioritere supporthenvendelser.
• Tett kommunikasjon med kunder og effektiv samarbeid med Cognizant eksaleringsteam.
• Holde brukere og kunder informert om status og framdrift.
• Bidra med dokumentasjon og utvikling av rutiner og verktøy for brukerstøtte og driftsoppgaver.
• Proaktivt jobbe med egen utvikling og kunnskapsdeling i teamet.

Ønskede kvalifikasjoner:

• Erfaring fra teknisk support.
• Erfaring med Active Directory, Windows 10, Office 2016/Office 365, TeamViewer.
• Erfaring med hardware, laptoper, workstations.
• Generell kjennskap til nettverk og sikkerhet.
• Gjerne kjennskap til SCCM 2012/2016.
• Gode kommunikasjons egenskaper er viktig for å kunne håndtere lokale og globale kunder.
• Fordelaktig med høyere utdannelse.

Personlige egenskaper:

• Brenne for å yte god kundeservice.
• Takle høyt tempo, holde hodet kaldt og klare å håndtere flere saker på en gang.
• Proaktiv og selvgående.
• Være villig til å gi det lille ekstra for å komme i mål.
• Være systematisk og ryddig, samt ha konsekvensforståelse.
• Ønske om å utvikle seg faglig og personlig.

Vi tilbyr:

• Muligheten til å få en bratt læringskurve og opplæring på flere forskjellige systemer og plattformer.
• Spennende og varierte arbeidsoppgaver i et selskap med høy faglig kompetanse.
• Utviklingsmuligheter i et selskap som i flere år har vært et av verdens raskest voksende IT-selskaper.
• Muligheten til å jobbe internasjonalt, enten on-site eller som del av leveranser på tvers av landegrenser.
• Konkurransedyktig kompensasjonspakke, samt svært gode forsikrings- og pensjonsordninger.
• Karriereutvikling; Excellence program og ubegrenset tilgang til Cognizant Academy med 30.000 kursmoduler.
• Attraktiv beliggenhet og flotte lokaler.
• Fast stilling og attraktiv vaktordning.
• Et godt arbeidsmiljø, sosiale aktiviteter og arrangementer.

I en helhetsvurdering av søkere vil det bli lagt stor vekt på personlig egnethet.

Høres dette interessant ut?
Send oss gjerne CV og evt. søknad snarest mulig. Vi holder intervjuer fortløpende, da stillingen skal besettes snarest.