Utløpt

Vi søker erfaren kundebehandler med bransjeerfaring!

Arbeidsgiver: Bjørg Fjell Rekruttering, Drammen
Stillingstittel: Kundebehandler
Frist: 04.02.2020
Ansettelsesform: Fast

Vegfinans er et regionalt bompengekonsern på Østlandet. Morselskapet, Vegfinans AS, er eiet av fylkeskommunene Viken, Innlandet og Vestfold og Telemark. Vegfinans AS har over 20 heleide datterselskaper i eierfylkene. Vegfinans yter administrative tjenester til ytterligere fire selskaper i og utenfor konsernet. Alle administrative oppgaver og ansatte er samlet i Vegfinans AS.

Gjennom eierskapsmodellen har selskapet effektivisert bompengeselskapenes administrative oppgaver med forvaltning av bompengeprosjektene. Vegfinans AS utfører tjenester i bompengeselskapenes livsløp, fra bompengeprosjektene er i planfase til bompengeinnkrevingen avsluttes når vegstrekningen er nedbetalt.Tjenestene som utføres av konsernet er funksjoner knyttet til daglig ledelse, eierkontakt, finansforvaltning, regnskapstjenester, drift av bomstasjonene, innkreving, økonomistyring, rapportering, kundeservice for AutoPASS-ordningen, samt annen administrativ oppfølging av bompengeselskapene. Vegfinans oppnår en effektiv bompengeforvaltning gjennom en standardisering av oppgavene i bompengeselskapene og felles inngåelse av avtaler.

Arbeidsoppgaver

Arbeidsoppgavene vil i hovedsak være knyttet til kundebehandling på kundesenter.
Håndteringa av inngående telefoner og saksbehandling av skriftlige henvendelser per e-post, brev eller web.
Du vil få ansvar for egen saksbehandling, men er også en del av et større team.

Arbeidstid

Arbeidstid kl 08-15:30 mandag til fredag, noe overtid må påberegnes.

Ønskede kvalifikasjoner

Det kreves erfaring fra kundeservice og bransjeerfaring er ønskelig
Det stilles krav til gode norsk og engelsk kunnskaper både muntlig og skriftlig, da arbeidsoppgavene omfatter både muntlig og skriftlig kundebehandling.
Du må kunne håndtere ulike oppgaver og arbeidsformer, samt trives i et tidvis meget hektisk miljø med stor arbeidsbelastning.
Du må ha minimum 3-årig videregående skole eller fagbrev i kontor- og administrasjonsfag.
Det er ønskelig med god kjennskap til Office 365 og bransjesystemer som CS Norge.

Sektor: Offentlig
Sted: 3017 Drammen
Bransje: Offentlig administrasjon
Stillingsfunksjon: Kundeservice