Utløpt

Vi søker en salgsorientert kundebehandler til BKK Altibox på Kokstad

Arbeidsgiver
BKK Digitek AS
Stillingstittel
Kundeservice Altibox Heltid
Ansettelsesform
Engasjement

BKK Digitek AS

.

 

På grunn av økende oppdragsmengde hos kunde på Kokstad søker vi en entusiastisk og serviceinnstilt medarbeider. Vi er på jakt etter Bergens beste kundeservicemedarbeidere med interesse for IT og tekniske løsninger. Har du lyst å jobbe med teknisk support på telefon i et av de største selskapene i bransjen?

Kandidaten må ha interesse for elektriske komponenter da vedkommende skal feilsøke med kunder over telefonen. Vi har stor fokus på salg og mersalg og jeg ser etter en person med selvtillit som har tro på seg selv og som ikke er redd for å jobbe med mersalg både til privatkunder og små bedriftskunder. Vi søker superselgeren som ikke er redd for å ringe ut når det er nødvendig!

Arbeidsoppgaver

Stillingen går ut på å besvare henvendelser for Bergen Fiber sine Altibox kunder samt førstelinjesupport til BKK Digitek sine telekom bedriftskunder.

Henvendelsene besvares i hovedsak via telefon, samt at det kommer inn henvendelser via epost, chat og Facebook. Det er større og større fokus på mersalg til disse kundene. Det er i hovedsak mersalg på innkomende henvendelser, men også noe utgående.

Vi er ute etter en person med hverdagsteknisk kompetanse. Typisk en som er support for venner og familie når de har PC problemer eller når de har kjøpt ny TV, mobil eller PC. Erfaring fra lignende arbeid er selvsagt ønskelig.
  • Besvare og behandle innkommende telefoner, mail og chat vedrørende henvendelser angående alt fra tegning av abonnement, faktura, feilmeldinger, spørsmål om utbygging, osv.
  • Høyt fokus på god kundeoppfølging og salg/mersalg.
  • Registrering i bedriftens flere ulike system.
  • Problemløsing og veiledning av kunde i ulike kanaler.

Arbeidstid

Fulltid, 100%. Arbeid etter skiftordning, inkludert kveld/natt/helg og helligdager.

Ønskede kvalifikasjoner

  • Må like å ha telefon som hovedverktøy - trives med å snakke med mange ulike mennesker.
  • Ønskelig med erfaring fra kundeservice.
  • Gode norskkunnskaper, både skriftlig og muntlig. God kommunikasjons- og formidlingsevne.
  • God datakompetanse og systemforståelse.

Personlige egenskaper

  • Du er god på salg!
  • Energisk, resultatorientert og motivert av din egen og selskapets fremgang.
  • Ansvarsbevisst og løsningsorientert - ta eierskap til oppgavene.
  • Utpreget serviceinnstilling, kundefokus og gode samarbeidsevner.
  • Strukturert, pliktoppfyllende og nøyaktig.
  • Kandidaten må være dyktig både muntlig og skriftlig og like å ha en til tider hektisk arbeidshverdag.

Vi tilbyr

Innleie med mulighet for fast ansettelse.

 

For å søke på våre stillinger ønsker vi at du registrerer din CV med fullstendig informasjon i vårt system (pass på at alle områder, inkludert praksis, utdanning, kurs, ferdigheter, etc. er grundig fylt ut med kommentar om arbeidsoppgaver/ansvarsområder/stillingsprosent) og last opp eventuelle sertifikater, anbefalingsbrev og / eller andre relevante dokumenter du måtte ha til http://www.personalhuset.no. Søkere med denne informasjonen blir preferert.

Om arbeidsgiveren

Personalhuset er et av nordens ledende rekrutterings- og bemanningsselskaper og inngår i konsernet Otiga Group. Otiga Group består av flere selskaper innen rekruttering, bemanning, omstilling og konsulenttjenester. Personalhuset har 15 kontorer i Norge med stor geografisk spredning, hvor over 100 ansatte hver dag jobber for å inspirere, utfordre og ikke minst bry seg om våre kunder og medarbeidere. Vår visjon er å utfordre det etablerte. Sammen med våre kunder skal vi møte morgendagens behov gjennom fokus på teknologi og utvikling av mennesker. Vårt mål er å være det mest synlige og innovative rekrutterings- og bemanningsselskapet. Uansett hvor du møter oss, vil samme høye kvalitet og entusiasme prege våre tjenester. For mer informasjon se personalhuset.no

Sektor
Privat
Sted
Kokstadvegen 37, 5020 Bergen
Bransje
Konsulent og rådgivning
Stillingsfunksjon
Brukerstøtte/support,
IT drift og vedlikehold / IT-support,
Teknisk service

Nøkkelord

kundbehandler, kunderdådgiver, salg, teknisk selger, bredbånd

Spørsmål om stillingen

Kontaktperson
Stian Rafto
Stillingstittel
Seniorrådgiver
Telefon
98 29 52 65
Nettverk
LinkedIn
Følg firma
8414 følger dette firmaet

Kokstadvegen 37, 5020 Bergen

Annonseinformasjon

FINN-kode 168592754
Sist endret 25. feb. 2020 13:29

Rapporter annonse