Vi søker en salgsorientert kundebehandler til BKK Altibox på Kokstad
- Arbeidsgiver
- BKK Digitek AS
- Stillingstittel
- Kundeservice Altibox Heltid
- Ansettelsesform
- Engasjement
BKK Digitek AS
.På grunn av økende oppdragsmengde hos kunde på Kokstad søker vi en entusiastisk og serviceinnstilt medarbeider. Vi er på jakt etter Bergens beste kundeservicemedarbeidere med interesse for IT og tekniske løsninger. Har du lyst å jobbe med teknisk support på telefon i et av de største selskapene i bransjen?
Kandidaten må ha interesse for elektriske komponenter da vedkommende skal feilsøke med kunder over telefonen. Vi har stor fokus på salg og mersalg og jeg ser etter en person med selvtillit som har tro på seg selv og som ikke er redd for å jobbe med mersalg både til privatkunder og små bedriftskunder. Vi søker superselgeren som ikke er redd for å ringe ut når det er nødvendig!
Arbeidsoppgaver
Stillingen går ut på å besvare henvendelser for Bergen Fiber sine Altibox kunder samt førstelinjesupport til BKK Digitek sine telekom bedriftskunder.Henvendelsene besvares i hovedsak via telefon, samt at det kommer inn henvendelser via epost, chat og Facebook. Det er større og større fokus på mersalg til disse kundene. Det er i hovedsak mersalg på innkomende henvendelser, men også noe utgående.
Vi er ute etter en person med hverdagsteknisk kompetanse. Typisk en som er support for venner og familie når de har PC problemer eller når de har kjøpt ny TV, mobil eller PC. Erfaring fra lignende arbeid er selvsagt ønskelig.
- Besvare og behandle innkommende telefoner, mail og chat vedrørende henvendelser angående alt fra tegning av abonnement, faktura, feilmeldinger, spørsmål om utbygging, osv.
- Høyt fokus på god kundeoppfølging og salg/mersalg.
- Registrering i bedriftens flere ulike system.
- Problemløsing og veiledning av kunde i ulike kanaler.
Arbeidstid
Fulltid, 100%. Arbeid etter skiftordning, inkludert kveld/natt/helg og helligdager.Ønskede kvalifikasjoner
- Må like å ha telefon som hovedverktøy - trives med å snakke med mange ulike mennesker.
- Ønskelig med erfaring fra kundeservice.
- Gode norskkunnskaper, både skriftlig og muntlig. God kommunikasjons- og formidlingsevne.
- God datakompetanse og systemforståelse.
Personlige egenskaper
- Du er god på salg!
- Energisk, resultatorientert og motivert av din egen og selskapets fremgang.
- Ansvarsbevisst og løsningsorientert - ta eierskap til oppgavene.
- Utpreget serviceinnstilling, kundefokus og gode samarbeidsevner.
- Strukturert, pliktoppfyllende og nøyaktig.
- Kandidaten må være dyktig både muntlig og skriftlig og like å ha en til tider hektisk arbeidshverdag.
Vi tilbyr
Innleie med mulighet for fast ansettelse.For å søke på våre stillinger ønsker vi at du registrerer din CV med fullstendig informasjon i vårt system (pass på at alle områder, inkludert praksis, utdanning, kurs, ferdigheter, etc. er grundig fylt ut med kommentar om arbeidsoppgaver/ansvarsområder/stillingsprosent) og last opp eventuelle sertifikater, anbefalingsbrev og / eller andre relevante dokumenter du måtte ha til http://www.personalhuset.no. Søkere med denne informasjonen blir preferert.
Om arbeidsgiveren
Personalhuset er et av nordens ledende rekrutterings- og bemanningsselskaper og inngår i konsernet Otiga Group. Otiga Group består av flere selskaper innen rekruttering, bemanning, omstilling og konsulenttjenester. Personalhuset har 15 kontorer i Norge med stor geografisk spredning, hvor over 100 ansatte hver dag jobber for å inspirere, utfordre og ikke minst bry seg om våre kunder og medarbeidere. Vår visjon er å utfordre det etablerte. Sammen med våre kunder skal vi møte morgendagens behov gjennom fokus på teknologi og utvikling av mennesker. Vårt mål er å være det mest synlige og innovative rekrutterings- og bemanningsselskapet. Uansett hvor du møter oss, vil samme høye kvalitet og entusiasme prege våre tjenester. For mer informasjon se personalhuset.no
- Sektor
- Privat
- Sted
- Kokstadvegen 37, 5020 Bergen
- Bransje
- Konsulent og rådgivning
- Stillingsfunksjon
- Brukerstøtte/support,
- IT drift og vedlikehold / IT-support,
- Teknisk service
Nøkkelord
kundbehandler, kunderdådgiver, salg, teknisk selger, bredbånd
Spørsmål om stillingen
- Kontaktperson
- Stian Rafto
- Stillingstittel
- Seniorrådgiver
- Telefon
- 98 29 52 65
- Nettverk
Kokstadvegen 37, 5020 Bergen