Vil du være med å bygge et EdTech-selskap som utfordrer de etablerte aktørene?

Vil du bidra til å forbedre norsk skole? Frister det å være med å bygge et EdTech-selskap som utfordrer de etablerte aktørene? Vi vokser raskt og ser etter deg som vil sørge for at brukerne våre lykkes.  

Stillingen 

Som Customer Success Manager vil du ha ansvar for at brukerne våre lykkes fra start til slutt. Du vil arbeide med kundereisen fra første interaksjon med hjemmesidene våre, gjennom prøveperiode, kjøpskonvertering, onboarding og opplæring, frem til vellykket og gjentakende bruk. Du vil være i hyppig kontakt med brukerne og sørge for at deres møter med våre produkter er så gode som mulig.  

Du vil tiltre en sentral rolle i vår salgs- og markedsavdeling, hvor skalering og vekst står i fokus. Vi kan love deg en spennende arbeidshverdag med varierte utfordringer. Er du strukturert, løsningsorientert og god til å kommunisere, tror vi stillingen kan passe deg godt, og at utviklingsmulighetene vil være mange.   

Arbeidsoppgavene 

Hos oss vil du få en variert arbeidsdag. Den ene dagen kan du utarbeide informasjonen og opplæringen som trengs når en hel kommune går til innkjøp av produktet vårt. Hva trenger lærere, rektorer, administrativt ansatte, elever og foreldre for å lykkes? Neste dag dykker du ned i bruksdata fra våre potensielle kunder. Hvilke kampanjer kan vi gjennomføre basert på din analyse, slik at enda flere av dem velger oss? Dagen etter samarbeider vi om kurs for matematikklærere over hele landet. Du legger strategi for hvordan vi skal drive datadrevet markedsføring, gjennomfører kampanjer og er i dialog med brukerne så vi vet hva vi kan forbedre.

Vi tror du selv kommer til å være aktiv i å påvirke rollen din hos oss. Arbeidshverdagen vil stadig by på nye utfordringer i krysningen mellom smart markedsføring, salg og kundeoppfølging.

Arbeidsoppgaver: 

• Evaluere og forbedre våre kunders (digitale) brukerreise 
• Være ansvarlig for å øke lojalitet og minimere kundefrafall 
• Utforme markedsmateriell  
• Håndtere kundesupport 
• Gjennomføre markedsundersøkelser 
• Deltakelse på kurs og konferanser 

Vi ser etter deg som: 

• Uttrykker deg godt både skriftlig og muntlig  
• Er strukturert og løsningsorientert 
• Har kommersiell teft 
• Er initiativrik med et øye for forbedringer 
• Er sterk på digitale verktøy og liker å lære deg nye 
• Er serviceinnstilt  

Vi tilbyr:  

• Meningsfylt arbeid gjennom å forbedre utdanningen i norsk skole 
• Mye ansvar i en bedrift i sterk vekst 
• Store utviklingsmuligheter 
• Mulighet til å skape din egen arbeidshverdag 
• Mulighet til å reise  
• Lønn etter avtale