Vi søker leder for kundeservice!

Vi søker leder for vår kundeservice avdeling som skal lede 3 positive medarbeidere. Som leder for vår kundeservice avdeling er du ansvarlig for at våre kunder får god kundebehandling og oppfølging. Hovedoppgaven er å drifte og utvikle avdelingen videre, i tillegg til å skape verdi for kundene og selskapet.

Kundeservice skal håndtere kundehenvendelser på en god og effektiv måte og sikre høy kundetilfredshet. Vi søker etter deg som er ute etter å skape unike kundeopplevelser. Du er glad i å ta ansvar, gjøre menneskene rundt deg gode og leter etter gode løsninger på utfordringer.

Arbeidsoppgaver:

·        Lede det daglige arbeidet i avdelingen

·        Betjene innkommende henvendelser pr. telefon/mail

·        Utvikle samarbeidet mellom salg og logistikk

·        Vedlikehold av kundedata

·        Reklamasjons behandling

·        Sørge for optimal utnyttelse av dagens ulike systemer

·        Initiere salgsfremmende tiltak

·        Kampanjestyring

·        Gjennomføre aktiviteter i samarbeid med produkt og marked

·        Personalansvar og faglig ansvar for medarbeiderne i avdelingen

·        Ansvarlig for at alle oppgaver i kundeservice blir løst på en bra måte

Kvalifikasjoner/bakgrunn:

·        Relevant erfaring med kundeservice arbeid i operativ stilling, gjerne med lederansvar

·        Gode datakunnskaper

Er dette en god beskrivelse av deg?

·        Du er en relasjonsbygger med gode kommunikasjonsevner

·        Du har gode samarbeidsegenskaper og liker å jobbe sammen med andre mot et felles mål

·        Du har godt humør og sprer entusiasme og gode holdninger

·        Du er utadvendt, positiv og opptatt av å skape gode kundeopplevelser

·        Du er nøyaktig og detaljert, men med evne til å se helheten

·        Du er kundeorientert i tillegg til å ha kommersiell forståelse

Vi tilbyr:

·        En stilling i en meget interessant og anerkjent bedrift innen bransjen

·        Godt arbeidsmiljø

·        Varierte og utfordrende arbeidsoppgaver

·        Konkurransedyktige lønnsbetingelser