Elsker du å yte god kundeservice?

Over 250 000 nordmenn har lastet ned spareappen Dreams siden vi lanserte i Norge i 2018. Nå utvider vi teamet, og søker et nytt tilskudd til vårt Oslo-kontor.

Vi søker etter en norsk support-agent på heltid, gjerne med en sterk bakgrunn i kundeservice. Du snakker og skriver flytende norsk og engelsk. Du er serviceinnstilt, løsningsorientert og klar for å gjøre Dreams-kundene til de mest fornøyde i finansbransjen. 

Arbeidsoppgaver:

• Kommunisere med våre norske og svenske kunder på chat og e-post

• Ringe opp enkelte kunder på telefon ved behov

• Være involvert i å utvikle og styrke support-teamet

• Være med å skape gode rutiner og struktur

• Samarbeide med utviklerne våre for å løse problemer, og finne den beste måten å møte kundenes behov

• Rapportere til vår Community Manager i Stockholm

Dine kvalifikasjoner:

• Du er løsningsorientert. Vet nøyaktig hvordan du kan identifisere kundebehov og er opptatt av å gi dem hva de trenger.

• 1+ år med relevant erfaring innen kundeservice. Om du har jobbet i bank eller finans er dette et pluss. 

• Du er en reser på kommunikasjon. 

• Norsk som morsmål, med flytende engelsk-kunnskaper. 

• Motivert, tar initiativ og er en lagspiller

• Serviceinnstilt og liker å hjelpe andre 

• Punktlig og flink til å holde avtaler

• Trives med å jobbe selvstendig

Hvorfor skal du jobbe hos oss?

Du får:

• Kreative og hyggelige kollegaer (i Oslo blir du en av fire)

• Arbeidslokale i sentrum av Oslo

• Et voksende selskap, bli med fra starten av! 

• Jobb på tvers av avdelinger og få gode utviklingsmuligheter

• Et inkluderende arbeidsmiljø. Her blir idéene dine hørt.

• Show & Tell! Annenhver uke presenterer ulike avdelinger (frivillig) hva de har jobbet med og hvilken effekt det har hatt. Et hyggelig og laidback event hvor det blir servert snacks og drikke. 

• Reise til Stockholm for ulike møter og konferanser.

• Spennende og unike arbeidsdager: Du hjelper folk å oppnå drømmene sine!
  
  

Arbeidsgiveren:

Dreams-teamet består av rundt 80 talentfulle mennesker (og fire hunder) fra 14 forskjellige land. Vi jobber for at folk skal oppnå drømmene sine ved å hjelpe dem å sette av penger til dem.

Dreams er en app for folket. Vi tilbyr brukervennlige og spennende finansielle tjenester basert på økonomisk adferdsforskning.

Helt enkelt: Dreams har til nå vært kjent som en spare-app. Og det stemmer. Men vi handler mer og mer om økonomisk frihet, og har blant annet fått ut fondssparing i Sverige samt produktet “Dreams Gjeldfri” for å hjelpe nordmenn å bli kvitt dyr kredittgjeld i Norge. Selskapet fortsetter å vokse, og vi er spente på fortsettelsen.