Utløpt

Service Level Manager - Flytoget

Arbeidsgiver: Flytoget AS
Stillingstittel: Service Level Manager
Frist: 04.02.2020
Ansettelsesform: Fast

Service Level Manager - Flytoget

Flytoget skal tilby det beste transporttilbudet til og fra Oslo Lufthavn med vekt på sikkerhet, punktlighet og service. Dette skal vi gjøre ved hjelp av en unik identitet, de mest effektive løsningene og entusiastiske medarbeidere.

Vi trenger nå deg som er en relasjonsbygger og som har erfaring med forhandlinger og strategisk leverandøroppfølging.

I Flytoget vil du som service level manager sikre ivaretakelse av forretningsbehov gjennom leverandøravtaler innen IT, og du vil bidra til at Flytoget velger de best egnede leverandører med hensyn til kvalitet, kostnadseffektivitet, fleksibilitet og risikoreduksjon. Dette innebærer koordinering, oppfølging og relasjonsbygging med eksisterende og potensielle leverandører.

Service level manager er en del av avdelingen IT og utvikling og rapporterer til IT- og utviklingssjef.Hovedarbeidsoppgaver:

Ansvar for å utvikle og lede leverandørstyringsstrategien i IT
Budsjett- og resultatansvar for standard applikasjoner
Strategisk og operativ oppføling av leverandører
Delta i innkjøp og kontraktsforhandlinger, og sørge for konkurransedyktige avtaler
Utarbeide foranalyser, kravspesifikasjoner og anbudsdokumentasjon for standard applikasjoner
Utvikle, lede og gjennomføre akseptansetester
Sikre god implementering og overlevering til drift
Bemanning av IT-beredskapsvakt (telefonvakt/bakvakt) i.h.t. vaktliste
Sørge for et godt leverandørforhold og øke verdien av samarbeidet

Kvalifikasjoner:

Erfaring med forhandlinger og strategisk leverandøroppfølging
Erfaring med måling og oppfølging av tjenestenivåer
Erfaring med utarbeidelse og forvaltning av IT-tjenestekontrakter
God kjennskap til statens standard avtaler
God kjennskap til ITIL og ITIL prosessene
Har du også god løsningskompetanse på Office 365 vil det telle positivt
I stand til å ivareta forretningens behov i dialog og forhandlinger med leverandørene
Erfaring med innovasjon, strategisk tenkning og relasjonsbygging
Svært gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsegenskaper på både norsk og engelsk
Personlige egenskaper:
Strukturert og planleggende tilnærming til arbeidsoppgavene
Sterk på gjennomføring - hele veien ut
Beslutningsdyktig
Høy integritet og lojalitet, med gode samarbeidsevner
Resultatorientert og evne til å tenke helhetlig

Flytoget tilbyr:

En spennende jobb med mye ansvar og påvirkningsmuligheter.
Gode muligheter for faglig og personlig utvikling.
Et godt arbeidsmiljø med engasjerte og kompetente kollegaer.
Lyse og moderne kontorlokaler ved Oslo S.
Ny, flott kantine og subsidiert lunsjordning
Konkurransedyktige betingelser.

Søknadsfrist: 4.2.2020
For ytterligere informasjon er du velkommen til å kontakte Partner i Capus; Arne H. Underdal-Loktu på tlf. 911 31 414, arne.loktu@capus.no eller Sourcing Manager, Thomas Bjerke på tlf. 472 60 377, tb@capus.no

Om arbeidsgiveren

Flytoget bringer passasjerer til og fra Oslo Lufthavn med Drammen som endestasjon i vest. Selskapet skal tilby det beste transporttilbudet til og fra Oslo Lufthavn med vekt på sikkerhet, punktlighet og service. Flytoget har en topphastighet på 210 km/t, og fraktet i 2018 over 6,8 millioner reisende. Selskapets kundetilfredshet er svært høy (97%), og selskapet har god lønnsomhet. Fra og med 2020 faser vi inn 8 nye og moderne togsett for ytterlig å styrke merkevaren. Flytoget AS er et selvstendig selskap direkte eiet av Nærings- og Fiskeridepartementet.

Sektor: Privat
Sted: Biskop Gunnerus gate 14, 0185 Oslo
Bransje: IT,; Transport og logistikk
Stillingsfunksjon: IT drift og vedlikehold / Drift/Operations,; Ledelse