Brenner du for å jobbe med IT-løsninger og spennende kunder
- Arbeidsgiver
- Proenco AS
- Stillingstittel
- Customer Support Specialist
- Frist
- Snarest
- Ansettelsesform
- Fast
Arbeidsoppgaver
• Mottak og screening av alle saker som meldes inn fra våre kunders superbrukere/lokalsupport hovedsakelig via vår kundeportal.
• 2. og 3.-linjesupport hvor du veileder og løser våre kunders tekniske og funksjonelle problemstillinger relatert til Proarc.
• Kommunisere med kundene på en måte som skaper tillit.
• Følge opp andre enheter i Proenco og våre underleverandører for å sikre fremdrift og gode løsninger.
Kvalifikasjoner
• Du har minimum bachelorutdannelse, helst innen IT, fra høyskole eller universitet.
• I tillegg har du relevant erfaring og kompetanse innenfor flere av følgende områder:
* Utvikling/support/kundestøtte innenfor forretningskritisk programvare.
* Bruk av dokument-/informasjonshåndteringsløsninger.
* Microsoft Office-produktene.
* Relasjonsdatabaser som MS SQL og Oracle.
* Microsoft Azure og Cloud basert teknologi.
• Du har gjerne erfaring fra IT-driftsteknisk miljø, men ikke et krav.
Egenskaper
• Du har evnen til å forstå hvordan våre kunder arbeider og hva som er deres utfordringer.
• Du tar initiativ og ansvar uten å måtte ledes fra sak til sak.
• Du er handlingsorientert, sosial med godt humør og glimt i øyet, engasjert og strukturert.
• Du liker å levere kvalitet i ditt arbeid og fullføre påbegynte oppgaver.
• Du har god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk og engelsk.
• Du kan håndtere flere aktiviteter parallelt.
Du bidrar til
• At vi tiltrekker oss nye kunder og beholder de eksisterende.
• Å opprettholde og videreutvikle vårt gode arbeidsmiljø.
• Effektivitet gjennom smidighet og "stå på"-vilje.
• Å videreutvikle Proencos prosesser og arbeidsmetodikk.
Vi tilbyr
• Et spennende arbeidsmiljø som preges av engasjement, motiverte og dyktige medarbeidere.
• Utfordrende og varierte arbeidsoppgaver.
• Gode utviklings- og karrieremuligheter.
• Gode forsikringsordninger.
• Konkurransedyktige betingelser.
• Moderne og lyse kontorlokaler sentralt på Lysaker med meget bra og subsidiert kantine.
Om arbeidsgiveren
Proenco AS er en del av Constellation Software, Inc. - CSI, som forvalter og utvikler forretningskritiske programvareselskaper globalt. CSI er notert på Toronto Stock Exchange.
Proenco tilbyr løsningene Proarc og ProPeople. Proarc er en ledende Engineering Document Management Solution (EDMS) for Engineering & Construction prosjekter og Asset Operations. ProPeople sikrer ressursplanlegging basert på kompetanse, ferdigheter og tilgjenglighet. Proarc og ProPeople løsningene har blitt benyttet av kunder i flere industrisegmenter i over 30 år.
- Sektor
- Privat
- Sted
- Vollsveien 2A, 1366 Lysaker
- Bransje
- IT - programvare
- Stillingsfunksjon
- IT drift og vedlikehold / IT-support,
- IT drift og vedlikehold / Drift/Operations,
- Kundeservice
Nøkkelord
IT, Support, Teknisk, Software, Brukerstøtte
Spørsmål om stillingen
- Kontaktperson
- Jens Stabo-Eeg
- Telefon
- 99 70 57 00
Følg firma
7 følger dette firmaet
Vollsveien 2A, 1366 Lysaker