CRM, Kundeklubb-ansvarlig

Vi søker en erfaren CRM/kundeklubb-ansvarlig som skal videreutvikle og implementere kundeklubben og lojalitetskonseptet til Bjørklund, Norges største smykke- og klokkekjede. Til den sentrale rollen som CRM og kundeklubb-ansvarlig, søker vi deg med et brennende engasjement for dialogmarkedsføring.

Arbeidsoppgaver:

•        Ansvarlig for CRM strategien til Bjørklund

•        Utvikle og implementere kundeklubb/lojalitetskonsept med alt innhold fra A til Å, ihht strategi og kommersiell plan, inkludert valg av CRM system

•        Ansvar for slagkraftige lojalitetsaktiviteter /reaktivering av kunder/oppfølging/nyhetsbrev, samt personalisert markedsføring mot kundeklubbmedlemmer

•        Uttrekk, analyser og segmentering, og A-B testing av disse

•        Premissgiver og bestiller av tekster, samt ansvarlig for å utvikle innhold tilpasset Bjørklund sin kundeklubb og ønsket etterlatt inntrykk og adferd, avhengig av hvor i kundereisen kunden befinner seg

•       Tett dialog og koordinering med resten av organisasjonen

•        Ansvarlig for dialog og oppfølging av CRM systemleverandør

•        Etterleve at kundeklubben og aktiviteter er ihht GDPR

•        Bidragsyter til andre prosjekter i markedsavdelingen

Kvalifikasjoner:

•        Utdanning innen markedsføring/kommunikasjon.

•        Erfaring fra tilsvarende stilling, gjerne innenfor Retail eller FMCG

•        God kjennskap til Officepakken

•        Svært gode kommunikasjonsevner i norsk, både muntlig og skriftlig

•        Godt kjent med CRM- verktøy

•        Sterke analytiske og kommersielle evner

•        God på gjennomføring og har stor arbeidskapasitet

•        Strukturert og nøyaktig

•        Positiv og serviceinnstilt

Vi tilbyr:

•     En viktig, spennende og utfordrende rolle i et selskap og en bransje i utvikling

•     Et uformelt arbeidsmiljø med høy fart og mye godt humør

•     Samarbeid på tvers av avdelinger, med mulighet for faglig og personlig utvikling

Du er en del av vår markedsavdeling og rapporterer til Markedssjef Ellen Molstad Dale.

Ved spørsmål om stillingen, kontakt markedssjef Ellen Molstad Dale på tlf 94139002. Søknad med CV, sendes innen 5 februar 2020.

Arbeidssted er ved konsernets hovedkontor med gode parkeringsforhold og offentlig transport som buss og T-bane.