Junior Applikasjonskonsulent SAP
- Arbeidsgiver
- Coop Norge IT
- Stillingstittel
- Junior Applikasjonskonsulent SAP
- Frist
- 02.02.2020
- Ansettelsesform
- Fast
Coop Norge sin IT-avdeling CNIT søker Junior Applikasjonskonsulent SAP for ITSS SAP (IT ServiceSenter SAP). Forvaltningsteamet består av åtte meget faglig dyktige medarbeidere som er opptatt av å holde seg faglig oppdatert, dele kompetanse, forvalte og løse problemer i SAP. Teamet har ansvar for første- og andrelinje support på SAP. Førstelinje har ansvar for mottak og løsning av saker per telefon og i sakssystemet, andrelinje for mottak av saker i sakssystemet, saks-løsning og forvaltningsoppgaver. Stillingen vil være en del av andrelinjesupporten, men alle i teamet bistår i førstelinje oppgaver ved behov.
Arbeidsområder:
- Saksbehandling: Motta, registrere, klassifisere, løse, prioritere og eskalere henvendelser i henhold til avtalt servicenivå
- Feilsøking og retting i SAP i 1 og 2 linje
- Oppfølging av løpende saker i ServiceNow (saksbehandlingssystem)
- Bidra med operativ forvaltning i SAP
- Jobbe i hht. KCS (Knowledge Centered Service)
- Vedlikehold og utarbeidelse av dokumentasjon, brukerdokumentasjon, kunnskapsartikler og prosessbeskrivelser
- Delta i testing og dokumentere testrutiner
- Overvåkning og oppfølging av SAP/Forretningsprosesser.
- Avdekke mulige svakheter og komme med forslag til løsninger.
- Holde seg oppdatert under sitt fagområde (både forretning og SAP)
- Jobbe proaktivt for å sikre stabil drift av SAP- og tilgrensende tjenester: identifisere, registrere og gjennomføre forbedringstiltak
Kvalifikasjoner:
- Høyere utdannelse, minimum bachelor innen logistikk og/eller IT
- Min. 2 års erfaring i/kjennskap til SAP Logistikk og/eller SAP Retail
- Kjennskap til Abap er en fordel
- Kjennskap til arkivering i SAP er en fordel
- Kjennskap til Coop og prosesser i Coop er en fordel
- God IT-forståelse
- God teknisk forståelse
- God prosessforståelse
- Gode engelsk-kunnskaper, både muntlig og skriftlig
Personlige egenskaper:
- Du setter kunden først og er alltid opptatt av å gi kunden best mulig service
- Nysgjerrig og evne til å raskt kunne sette seg inn i nye prosesser og løsninger
- Kunne jobbe selvstendig, men fungerer like bra i team
- Gode kommunikasjons- og samarbeidsevner
- God funksjonell forståelse
- Analytisk, strukturert og metodisk
- Løsningsorientert
- Handlekraftig med evne til å drive gjennom løsninger.
- Evne til å arbeide i komplekse organisasjoner og samtidig opprettholde fokus på definerte mål
- Forståelse av ITs rolle og bidrag i forretningsprosesser
Arbeidssted Coop Norge SA, Sinsen, Oslo.
Stillingen rapporterer til Teamleder ITSS SAP.
Om arbeidsgiveren
Coop Norge IT (CNIT) utvikler, implementerer, videreutvikler og støtter Coops IT-systemer på vegne av forretningsfunksjonene hos Coop. CNIT koordinerer all kontakt med selskapets IT-leverandører og samarbeidspartnere. CNIT har valgt en linje med mye egen in-house kompetanse og har ca 140 fast ansatte medarbeidere. Sentrale systemløsninger inkluderer SAP i de fleste kjerne- og støtteprosesser, Microsoft kontorstøtteplattform og Lindbak som butikkdataplattform.
- Sektor
- Privat
- Sted
- 0585 Oslo
- Bransje
- Butikk og varehandel,
- IT - programvare
- Stillingsfunksjon
- IT drift og vedlikehold / Drift/Operations,
- Konsulent,
- Annet
Nøkkelord
SAP, IT-support, saksbehandling, IT-konsulent
Spørsmål om stillingen
- Kontaktperson
- Merete Solli
- Telefon
- 95 70 56 24
0585 Oslo