Utløpt

Junior Applikasjonskonsulent SAP

Arbeidsgiver
Coop Norge IT
Stillingstittel
Junior Applikasjonskonsulent SAP
Frist
02.02.2020
Ansettelsesform
Fast
Bli kjent med Coop Norge SA

Coop Norge sin IT-avdeling CNIT søker Junior Applikasjonskonsulent SAP for ITSS SAP (IT ServiceSenter SAP). Forvaltningsteamet består av åtte meget faglig dyktige medarbeidere som er opptatt av å holde seg faglig oppdatert, dele kompetanse, forvalte og løse problemer i SAP. Teamet har ansvar for første- og andrelinje support på SAP. Førstelinje har ansvar for mottak og løsning av saker per telefon og i sakssystemet, andrelinje for mottak av saker i sakssystemet, saks-løsning og forvaltningsoppgaver. Stillingen vil være en del av andrelinjesupporten, men alle i teamet bistår i førstelinje oppgaver ved behov. 

Arbeidsområder:

  • Saksbehandling: Motta, registrere, klassifisere, løse, prioritere og eskalere henvendelser i henhold til avtalt servicenivå
  • Feilsøking og retting i SAP i 1 og 2 linje
  • Oppfølging av løpende saker i ServiceNow (saksbehandlingssystem)
  • Bidra med operativ forvaltning i SAP
  • Jobbe i hht. KCS (Knowledge Centered Service)
  • Vedlikehold og utarbeidelse av dokumentasjon, brukerdokumentasjon, kunnskapsartikler og prosessbeskrivelser
  • Delta i testing og dokumentere testrutiner
  • Overvåkning og oppfølging av SAP/Forretningsprosesser.
  • Avdekke mulige svakheter og komme med forslag til løsninger.
  • Holde seg oppdatert under sitt fagområde (både forretning og SAP)
  • Jobbe proaktivt for å sikre stabil drift av SAP- og tilgrensende tjenester: identifisere, registrere og gjennomføre forbedringstiltak

Kvalifikasjoner:

  • Høyere utdannelse, minimum bachelor innen logistikk og/eller IT
  • Min. 2 års erfaring i/kjennskap til SAP Logistikk og/eller SAP Retail
  • Kjennskap til Abap er en fordel
  • Kjennskap til arkivering i SAP er en fordel
  • Kjennskap til Coop og prosesser i Coop er en fordel
  • God IT-forståelse
  • God teknisk forståelse
  • God prosessforståelse
  • Gode engelsk-kunnskaper, både muntlig og skriftlig

Personlige egenskaper:

  • Du setter kunden først og er alltid opptatt av å gi kunden best mulig service
  • Nysgjerrig og evne til å raskt kunne sette seg inn i nye prosesser og løsninger
  • Kunne jobbe selvstendig, men fungerer like bra i team
  • Gode kommunikasjons- og samarbeidsevner
  • God funksjonell forståelse
  • Analytisk, strukturert og metodisk
  • Løsningsorientert
  • Handlekraftig med evne til å drive gjennom løsninger.
  • Evne til å arbeide i komplekse organisasjoner og samtidig opprettholde fokus på definerte mål
  • Forståelse av ITs rolle og bidrag i forretningsprosesser

Arbeidssted Coop Norge SA, Sinsen, Oslo.

Stillingen rapporterer til Teamleder ITSS SAP.

Om arbeidsgiveren

Coop Norge IT (CNIT) utvikler, implementerer, videreutvikler og støtter Coops IT-systemer på vegne av forretningsfunksjonene hos Coop. CNIT koordinerer all kontakt med selskapets IT-leverandører og samarbeidspartnere. CNIT har valgt en linje med mye egen in-house kompetanse og har ca 140 fast ansatte medarbeidere. Sentrale systemløsninger inkluderer SAP i de fleste kjerne- og støtteprosesser, Microsoft kontorstøtteplattform og Lindbak som butikkdataplattform.

Sektor
Privat
Sted
0585 Oslo
Bransje
Butikk og varehandel,
IT - programvare
Stillingsfunksjon
IT drift og vedlikehold / Drift/Operations,
Konsulent,
Annet

Nøkkelord

SAP, IT-support, saksbehandling, IT-konsulent

Spørsmål om stillingen

Kontaktperson
Merete Solli
Telefon
95 70 56 24
Følg firma
1455 følger dette firmaet

0585 Oslo

Annonseinformasjon

FINN-kode 168275940
Sist endret 23. jan. 2020 09:07

Rapporter annonse