Svensktalende og hyppig bruker av streamingtjenester? Lyst til å jobbe hjemmefra? Vi søker nå Kundes

I samarbeid med en internasjonal TV-gruppe ser vi etter en svensktalende Kundeserviceagent. Vår kunde har i dag sin egen streamingplattform, hvor du vil besvare henvendelser fra svenske kunder. Er du aktiv bruker av streamingtjenester og trigges av problemløsning?

Beskrivelse av rollen:

I rollen som Kundeserviceagent vil din rolle vil være å besvare kundehenvendelser fra e-post og poster i sosiale medier. Rollen er både superfleksibel og en unik erfaring å kunne sette på sin CV!

Som Kundeserviceagent handler det om å være problemløsende, ettersom henvendelsene kan variere fra problemer med betalingskort til utilgjengelig innhold. Du vil tilhøre flotte lokaler på Nydalen, noe som krever at du bor i Oslo på daglig basis. Derimot vil mesteparten av arbeidet foregå hjemmefra, foruten om opplæring. Arbeidet vil primært på dagtid mandag til fredag, men også på kveld og i helger.

Det forutsettes at kandidater som ønsker å bli vurdert for stillingen har erfaring fra å bruke streamingtjenester både via mobil (iOs, Android), nettbrett, mediasenter (Apple TV, Chromecast) og/eller datamaskin (Mac, Windows).

Arbeidsoppgaver:

-Besvare henvendelser, primært via e-post gjeldende tekniske spørsmål knyttet til svenske kunders bruk av streamingtjenester
-Ansvar for at alle henvendelser blir fulgt opp, via ticket-systemet Zendesk
-Forefallende administrativt arbeid

Kvalifikasjoner:

-Er positiv og serviceminded
-Har et godt svensk muntlig og skriftlig ordforråd
-Irriterer deg over skrivefeil
-Har en generell god teknisk forståelse
-Besitter din egen PC, da det er denne du skal benytte i arbeidstiden
-Erfaring fra skriftlig kundeservicearbeid på svensk er en fordel men ikke et krav

Annen informasjon:
Oppstart: Januar 2020

Arbeidsomfang: Heltid. Det er i første omgang et engasjement ut August gjennom Academic Work.

Søknadsfrist: Snarest, vi gjør en fortløpende selektering, det vil si at annonsen kan bli tatt ned før fristen dersom vi finner de riktige kandidatene. Dermed er det viktig at du søker med en gang du finner stillingen interessant.

Kontaktinformasjon: Denne rekrutteringsprosessen er utført av Academic Work. Vår kunde har bedt om at alle spørsmål gjeldene stillingen blir håndtert av Academic Work. Kontakt oss på kandidat@academicwork.no om du har spørsmål.