Hyppig bruker av streamingtjenester og anlagt for kundeservice? Vil du kunne jobbe hjemmefra? Vi søk

I rollen som Kundeserviceagent vil din rolle vil være å besvare kundehenvendelser fra e-post og poster i SoMe. Rollen er både superfleksibel og en unik erfaring å kunne sette på sin CV!

Som Kundeserviceagent handler det om å være problemløsende, ettersom henvendelsene kan variere fra problemer med betalingskort til utilgjengelig innhold. Du vil tilhøre flotte lokaler på Nydalen, noe som krever at du bor i Oslo på daglig basis. Derimot vil mesteparten av arbeidet foregå hjemmefra, foruten om opplæring. Arbeidet vil primært være både hverdag og helg, primært på dagtid. Det er også ønskelig at du kan stille deg noe tilgjengelig på kveldstid ved behov.

Det forutsettes at kandidater som ønsker å bli vurdert for stillingen har erfaring fra å bruke streamingtjenester både via mobil (iOs, Android), nettbrett, mediasenter (Apple TV, Chromecast) og/eller datamaskin (Mac, Windows).

Arbeidsoppgaver:

- Besvare henvendelser, primært via e-post gjeldende tekniske spørsmål knyttet til norske kunders bruk av streamingtjenester
- Ansvar for at alle henvendelser blir fulgt opp, via ticket-systemet Zendesk
- Forefallende administrativt arbeid

Kvalifikasjoner:

- Er positiv og serviceminded
- Har et godt norskt muntlig og skriftlig ordforråd
- Irriterer deg over skrivefeil
- Har en generell god teknisk forståelse
- Besitter din egen PC, da det er denne du skal benytte i arbeidstiden
- Erfaring fra skriftlig kundeservicearbeid på norsk er en fordel men ikke et krav

Annet:

Oppstart: Januar 2020

Arbeidsomfang: Heltid. Det er i første omgang et engasjement ut 2020 gjennom Academic Work.

Søknadsfrist: Snarest, vi gjør en fortløpende selektering, det vil si at annonsen kan bli tatt ned før fristen dersom vi finner de riktige kandidatene. Dermed er det viktig at du søker med en gang du finner stillingen interessant.

* Kontaktinformasjon: Denne rekrutteringsprosessen er utført av Academic Work. Vår kunde har bedt om at alle spørsmål gjeldene stillingen blir håndtert av Academic Work, ved kandidat@academicwork.no.