Veileder/saksbehandler
Skatteetaten
- Frist 3.2.2020
- Ansettelsesform Fast
Veileder/saksbehandler - Brukerkontakt - Kongsvinger
Avdeling Brukerkontakt har som oppgave å ivareta kontakten med etatens brukere i alle kanaler som skranke, telefon, e-post, chat og Facebook m.m. Avdelingen har også ansvar for ID-kontroll, forebyggende aktiviteter og saksbehandling på områder som er direkte relatert til brukerne. Seksjon forebygging har ansvar for forebyggende aktiviteter og gruppen på Kongsvinger har i tillegg et fagansvar for forskudd.
Arbeidsoppgaver
- Kommunisere med våre brukere i publikumsmottak, på telefon eller via digitale kanaler innenfor fagområdene skatt, avgift og folkeregister.
- Saksbehandling innenfor forskudd
- I størst mulig grad løse brukernes behov ved første henvendelse
- Formidle informasjon og utføre forebyggende aktiviteter for å gjøre det enkelt for bruker å handle riktig
Kvalifikasjoner
- Du har høyere utdanning, minimum bachelorgrad, innenfor service, kommunikasjon, økonomi, rettsvitenskap, digitalisering, pedagogikk og/eller samfunnsfag. Internasjonale grader må være godkjent av NOKUT.
- Du har god digital kompetanse
- Du behersker norsk meget godt og engelsk godt muntlig og skriftlig
- Også nyutdannede oppfordres til å søke
Personlige egenskaper
- Du trives i et miljø med høyt tempo
- Du er serviceorientert
- Du har gode formidlings- og kommunikasjonsevner
- Du setter pris på at arbeidsoppgavene er i kontinuerlig utvikling og tar ansvar for egen læring
Vi tilbyr
- Muligheten til å jobbe med samfunnsaktuelle saker Utfordrende oppgaver og store fagmiljø
- Kompetanseutvikling
- Fleksitid og betalt overtid
- Trening i arbeidstiden
- En raus personalpolitikk
- Medlemskap i Statens pensjonskasse som er en av Norges beste pensjonsordninger
Stillingen lønnes som førstekonsulent (kode 1408), fra kr 420 000 - kr 500 000 eller rådgiver (kode 1434) fra kr 420 000 - kr 540 000, avhengig avkvalifikasjoner. De første seks månedene regnes som prøvetid. Vi ber om at vitnemål/karakterutskrifter og attester lastes opp som vedlegg til den elektroniske søknaden.
Om arbeidsgiveren
I Skatteetaten får du jobbe sammen med noen av de beste på ditt fagfelt, du får jobbe tverrfaglig med kollegaer fra andre fagområder og du får muligheten til å utvikle deg. I Skatteetaten jobber alle mot et felles mål, å sikre finansieringen av velferdsstaten. Vi består av et direktorat, seks divisjoner med landsdekkende ansvar og 6 500 ansatte.
Divisjon brukerdialog har ansvar for alle Skatteetatens publikumstjenester, som skattemelding, skatteoppgjør og skattekort. Divisjonen skal være en pådriver i etatens arbeid med å digitalisere, effektivisere og forenkle tjenester for brukerne, og utvikle etatens dialog med brukerne. Divisjonen har rundt 2000 årsverk og er etatens største enhet.
Vi vil at Skatteetatens arbeidsstyrke i størst mulig grad skal gjenspeile mangfoldet i befolkningen. Det er derfor et personalpolitisk mål å oppnå en balansert alders- og kjønnssammensetning samt å rekruttere personer med innvandrerbakgrunn og nedsatt funksjonsevne. Vi oppfordrer spesielt personer med innvandrerbakgrunn og/eller nedsatt funksjonsevne til å søke. Som IA-bedrift vil vi legge arbeidsforholdene til rette.
Dersom du ønsker å reservere deg fra oppføring på offentlig søkerliste, må dette begrunnes i søknadskjema. Opplysninger kan bli offentliggjort selv om du har bedt om ikke å bli oppført på søkerlisten, men du vil bli varslet dersom ønsket om reservasjon ikke tas til følge.
Det gjelder spesielle regler for adgangen til å inneha bistillinger, bierverv og/eller næringsinteresser for ansatte i Skatteetaten.
- Sektor: Offentlig
- Sted: Fjellgata 9, 2212 Kongsvinger
- Bransje: Konsulent og rådgivning, Offentlig administrasjon, Økonomi og regnskap, Organisasjoner, PR, informasjon og kommunikasjon
- Stillingsfunksjon: Kundeservice, Rådgivning, Saksbehandler
Nøkkelord
veiledning,, skatt,, informasjon,, økonomi,, jus
- FINN-kode 167976181
- Sist endret