Vi søker kundeansvarlig til vårt Leveranse- og Supportteam

KFs visjon er en enklere og bedre hverdag for innbyggere i Norge. Vi er en ledende leverandør av kunnskaps- og informasjonsprodukter til kommune-Norge. KF spesialiserer seg på digitale løsninger som sørger for at kommunen er oppdatert på kompetansen, verktøyene, og innholdet som trengs for å løse utfordringene kommunene står overfor. Alle kommuner og fylkeskommuner benytter en eller flere av KFs løsninger. KF utgir også praksisnær faglitteratur innenfor fagområdene Organisasjon og ledelse, Oppvekst og utdanning, og Helse og sosial. KFs verdigrunnlag er vekst, levere som forventet, lagspill, tillit og kunnskap.

I rollen som kundeansvarlig er du en viktig ambassadør for bedriften vår utad – du er også en viktig ambassadør for kundene våre internt. Vi ser for oss at du er proaktiv, fremoverlent og klør i fingrene etter å yte god kundeservice. Som oss har du et innovativt mindset og ser stadig potensiale for forbedring - og da synes du kanskje det er litt kult at vi ble kåret til et av Norges mest innovative selskaper i 2019, og det for tredje år på rad!

Mer konkret så har du IT-faglig bakgrunn, du er systematisk og har gjerne en selvstendig tilnærming. Du vet å sette deg inn i til dels komplekse produkter og sammenhenger, og formidle det på en lettfattelig måte for kunde. Det er en fordel om du har erfaring med testing og bruk av diverse applikasjoner, og har du vært innom Java eller Python så er det et stort pluss. Sist, men så absolutt ikke minst; du motiveres av å hjelpe andre, både kunder og kollegaer. Du trives med mennesker.

Med din tekniske bakgrunn, dine skills med Excel og SQL, evne til å finne gode løsninger og skape gode kundeopplevelser, er vi sikker på at du vil skli rett inn i vårt fantastiske arbeidsmiljø.

I arbeidshverdagen din vil du være ansvarlig for

• Håndtering av alle typer kundehenvendelser fra sluttbrukere
• Aktivt å bistå kundene med problemløsing, rådgivning og produktinnsikt
• Logging av alle innkommende kundehenvendelser
• Eskalering av tekniske feil og relevante innspill fra kunde
• Oppdatering av brukermanualer
• Testing av applikasjoner
• Å holde deg selv og andre oppdatert gjennom å dele kompetanse og erfaring
• Å representere kunden i interne diskusjoner

Higer du etter å være med oss på den spennende reisen med å bidra til et mer effektivt og digitalisert Norge? Kontakt oss gjerne eller send inn en søknad.

Vi gleder oss til å bli bedre kjent med deg!

Om Toptemp

Er du klar for det neste steget i karrieren din? Hvert år hjelper vi tusenvis av personer inn i riktig jobb.

Vi er her for å hjelpe deg, enten du er jobbsøker på jakt etter ditt neste oppdrag, prosjekt eller selveste drømmejobben.

Siden 1990 har vi funnet og formidlet talenter over hele landet – og internasjonalt. Vi bemanner og rekrutterer for våre kunder innen de fleste bransjer og fagområder som engineering, elektro, offshore, finans, økonomi og regnskap, HR og personal, lager og logistikk, handel og kontor, hotell og restaurant, salg og markedsføring, IT og teknologi.