Brenner du for å hjelpe folk med IT? Søk stilling hos oss!
- Arbeidsgiver
- Norges miljø- og biovitenskapelige universitet (NMBU)
- Stillingstittel
- IT-konsulenter, førstelinje brukerstøtte
- Frist
- 31.12.2019
- Ansettelsesform
- Fast
Ved IT-avdelingen, seksjon for brukerstøtte, er det ledig to faste stillinger som IT-konsulent innen førstelinje brukerstøtte. Ønsket tiltredelse er snarest. Stillingene inngår i IT-avdelingens brukerstøtteseksjon, og arbeidssted er Ås. For kortere perioder må det også påregnes at arbeidet utføres ved campus Adamstuen (frem til august 2020).
Stillingene passer deg som har gode kommunikasjonsevner, er allsidig teknisk, og som ønsker å jobbe med å hjelpe brukere med forskjellige problemstillinger innenfor IT.
Arbeidsoppgaver
- Bemanne IT-avdelingens helpdesk
- besvare henvendelser pr. telefon, e-post og over skranke
- ta imot IT-henvendelser fra brukere og følge opp sakene til de er løst
- Utarbeide og vedlikeholde brukerveiledninger og rutiner
- Yte hjelp ved feil på AV-utstyr i undervisnings- og møterom
- Andre oppgaver etter avtale med nærmeste leder
Kvalifikasjonskrav, ønskede erfaringer, kunnskaper og personlige egenskaper:
Faglige kvalifikasjonskrav
Det kreves:
- Fagbrev innenfor IKT-servicefag eller høyere utdannelse.
- Relevant realkompetanse kan erstatte utdanningskravet
- God kjennskap til operativsystemet Windows
- God skriftlig og muntlig framstillingsevne på norsk og engelsk
Det er ønskelig med:
- Erfaring fra førstelinje brukerstøtte
- Erfaring fra høgskole- og universitetssektoren
- Kjennskap til ITIL
- Relevante IT-sertifiseringer
- Kunnskap om og erfaring med Office 365
- Erfaring med fjernstyring av klienter
- Førerkort klasse B
Personlige egenskaper/egnethet
Vi søker etter en person som er/har
- Serviceinnstilt
- Gode kommunikasjons- og samarbeidsevner
- Resultat- og løsningsorientert
- Fleksibel innstilling til arbeidsoppgavene og endringer i organisasjonen
- God gjennomføringsevne
- Metodisk og systematisk
- Har evne til å sette seg inn ny teknologi
NMBU ønsker flere kvinner i faste teknisk administrative stillinger. Kvinner oppfordres derfor til å søke.
Lønnsvilkår og informasjon
Stillingen innplasseres i stillingskode 1275 Ingeniør, ltr. 42-55 (NOK 397 100 - 488 000) eller stillingskode 1085 Avdelingsingeniør, ltr. 50-57 (NOK 449300 - 504 700) avhengig av kompetanse.
For spesielt kvalifiserte søkere kan høyere lønn vurderes.
Nærmere opplysninger ved Seksjonssjef Anne-Marthe Leinebø, tlf: +47 67230516, e-post: anne-marthe.leinebo@nmbu.no
Informasjon til søkere
Slik søker du:
Søknad sendes elektronisk via linken "Søk stillingen" øverst på denne siden. CV skal fylles ut elektronisk i Jobb Norge.
Legg ved vitnemål og eventuelle attester.
Søknadsfrist: 31.12.2019
Om avdelingen
IT-avdelingen har ansvaret for drift og utvikling av NMBUs IT-systemer. Avdelingen har totalt 47 årsverk.
Seksjon for brukerstøtte består av 15 ansatte på fulltid, og 10 ansatte på deltid (studenter). Seksjonen har ansvaret for å yte brukerstøtte til ansatte og studenter på alle NMBUs campuser etter behov.
IT-avdelingen har ansvaret for et bredt tjenestespekter med hovedvekten basert på Microsoft-plattformen på klientsiden.
IT-avdelingen har arbeidsted både på Ås og på Adamstuen (frem til august 2020).
Om arbeidsgiveren
NMBU har et særlig ansvar for forskning og utdanning som sikrer livsgrunnlaget for fremtidige generasjoner.
Bærekraft er forankret i alt vi gjør og vi leverer kunnskap for livet.
NMBU har 1700 ansatte og 5200 studenter og er organisert i sju fakulteter. NMBU har campus i Ås og i Oslo. Høsten 2020 er vi samlokalisert på Ås. Nærmere opplysninger om NMBU finnes på www.nmbu.no
- Sektor
- Offentlig
- Antall stillinger
- 2
- Sted
- Postboks 5003, 1432 Ås
- Bransje
- Forskning, utdanning og vitenskap,
- Offentlig administrasjon
- Stillingsfunksjon
- IT drift og vedlikehold / IT-support