Support-stilling i Nordens ledende HR-tech-selskap

CatalystOne Solutions leter etter 2 svensk og/eller dansk-talende superhelter i vårt supportteam i Sandefjord!

CatalystOne Solutions er et raskt voksende SaaS-selskap med over 200 lidenskapelige ansatte som alle jobber mot et felles mål: "Helping organisations build thriving workplaces."

Vi anser oss ikke bare som en programvareleverandør, men som en partner som jobber tett med kundene våre for å sikre at de får maksimal verdi av HR-løsningen sin.

CatalystOne Solutions er i 2019 rangert som Norges tredje beste arbeidsplass i henhold til Great Place To Work Institute. Kombinasjonen av flott programvare, fantastiske mennesker og en solid kultur gjør det mulig for oss å konkurrere med store globale aktører i HCM-markedet og gjør at vi kan komme seirende ut når det er på tide at potensielle kunder tar et valg.

CatalystOne Support er en kjernefunksjon i selskapet som støtter våre kunder i deres daglige bruk av vår stadig voksende HCM-programvare. Du vil være ansvarlig for å sikre "Customer Success" ved å hjelpe dem med å navigere i produktet- og rapportere problemer.

De 2 roller som skal fylles hvor den første rollen jobber med å analysere nye henvendelser og den andre rollen som på sikt vil spesialisere seg mer i konkrete deler av applikasjonen.

Vi ser etter noen som i samspill med kunder:

• Tenker "Customer Success"
• Viser empati og forståelse
• Tilpasser seg situasjonen Er løsningsorientert
• Representerer vår kultur

Når du håndterer problemer:

• Er en problemløser
• Er analytisk
• Er strukturert
• Er effektiv, men presis
• Kan dokumentere løsninger

I CatalystOne:

• Har en veldig høy evne til å samarbeide og dele kunnskap
• Setter Teamet foran deg selv
• Tilbyr hjelp
• Er tilpasningsdyktig

Generelt:

• Har svært gode kommunikasjonsevner
• Er ivrig etter å lære
• Er opptatt av kontinuerlig forbedring
• Utfordrer organisasjonen med konstruktive tilbakemeldinger

Andre ferdigheter:

• Har teknisk kompetanse og forståelse
• Du kan kommunisere godt på engelsk både skriftlig og muntlig
• Du må kunne lese og forstå norsk
• Erfaring med kundesupport eller teknisk støtte er fordelaktig

Hva kan CatalystOne tilby deg?

• Høy grad av fleksibilitet
• Stor tillit til arbeidet ditt
• Konkurransedyktige vilkår
• Lunsjordning
• Helseforsikring og pensjonsplan
• Midler til fysisk trening
• Midler til personlig utvikling

Arbeidstid:

• 100% stilling
• Kontortid mandag til fredag 09:00 - 17:00
• Vaktordning vil bli innført i 2020 for å dekke røde dager på tvers av landegrenser

Ansettelse så raskt som mulig!