Vi søker etter deg med gjennomføringskraft og god kommunikasjonsevne

Vil du bli med på reisen?

Tide vokser og vi ønsker oss de beste og mest engasjerte menneskene med på laget når vi skal satse videre på bærekraftige transporttjenester - vil du bli med?

Tide opplever økt aktivitet i både offentlige anbudsruter og innenfor våre kommersielle tjenester. Felles for begge områder er at kundetilfredsheten er av stor betydning for selskapets omdømme og suksess. Med bakgrunn i dette er det opprettet en stilling som ansvarlig for kundeopplevelser. Som ansvarlig for kundeopplevelser i Tide vil du jobbe i kommunikasjonsavdelingen sammen med kompetente og erfarne kolleger i drift og staber. Stillingen rapporterer til kommunikasjonsdirektør.  

Du setter deg inn i kundens opplevelser og har ansvar for å bidra til endringer som fører til forbedrede kundeopplevelser og styrket økonomi for selskapet. Sentrale oppgaver i denne stillingen er å definere gode reiseopplevelser, kartlegge tiltak for å møte forventningene, samt å utvikle/tilrettelegge for interne verktøy og strukturer som styrker kundeorienteringen. Kundetilfredshetsmålinger er et av de viktige verktøyene. 

Den rette personen i stillingen utfordrer både seg selv og Tide i kundens posisjon. Du vil lete etter forbedringsområder, jage resultatmål og utfordre etablerte sannheter.   

Vi ser for oss en person som har relevant erfaring, gjennomføringskraft, god kommunikasjonsevne og stor interesse og respekt for sjåførhverdagen og kundeopplevelsene.  

Dette er en unik mulighet for deg som setter høye krav til service og som vet hva som skal til for å definere og sette standarden til systematiske forbedringer. Du vil inspirere alle våre ansatte ved å vise effekten av prosessene til forbedringer i trivsel, renommé og god økonomi. 

Du har solid erfaring fra kunderettet virksomhet. Høyere utdannelse fra høyskole/universitet. Særlig god arbeidserfaring kan kompensere for manglende formell utdannelse.  

Arbeidsted er i Bergen. Noe reiseaktivitet må påregnes. 

Kontaktperson for spørsmål om stillingen: Kommunikasjonsdirektør Marianne Frønsdal, mobil 951 29 383 eller Kristine Muri, mobil 926 05 486

Se mer om selskapet, våre ansatte og vårt viktige samfunnsansvar: https://www.tide.no/om-tide/menneskene/