Vi søker etter deg med gjennomføringskraft og god kommunikasjonsevne

Arbeidsgiver
Tide Buss AS
Stillingstittel
Ansvarlig kundeopplevelser
Frist
14.12.2019
Ansettelsesform
Fast
Bli kjent med Tide AS

Vil du bli med på reisen?

Tide vokser og vi ønsker oss de beste og mest engasjerte menneskene med på laget når vi skal satse videre på bærekraftige transporttjenester - vil du bli med?

Tide opplever økt aktivitet i både offentlige anbudsruter og innenfor våre kommersielle tjenester. Felles for begge områder er at kundetilfredsheten er av stor betydning for selskapets omdømme og suksess. Med bakgrunn i dette er det opprettet en stilling som ansvarlig for kundeopplevelser. Som ansvarlig for kundeopplevelser i Tide vil du jobbe i kommunikasjonsavdelingen sammen med kompetente og erfarne kolleger i drift og staber. Stillingen rapporterer til kommunikasjonsdirektør.  

Du setter deg inn i kundens opplevelser og har ansvar for å bidra til endringer som fører til forbedrede kundeopplevelser og styrket økonomi for selskapet. Sentrale oppgaver i denne stillingen er å definere gode reiseopplevelser, kartlegge tiltak for å møte forventningene, samt å utvikle/tilrettelegge for interne verktøy og strukturer som styrker kundeorienteringen. Kundetilfredshetsmålinger er et av de viktige verktøyene. 

Den rette personen i stillingen utfordrer både seg selv og Tide i kundens posisjon. Du vil lete etter forbedringsområder, jage resultatmål og utfordre etablerte sannheter.   

Vi ser for oss en person som har relevant erfaring, gjennomføringskraft, god kommunikasjonsevne og stor interesse og respekt for sjåførhverdagen og kundeopplevelsene.  

Dette er en unik mulighet for deg som setter høye krav til service og som vet hva som skal til for å definere og sette standarden til systematiske forbedringer. Du vil inspirere alle våre ansatte ved å vise effekten av prosessene til forbedringer i trivsel, renommé og god økonomi. 

Du har solid erfaring fra kunderettet virksomhet. Høyere utdannelse fra høyskole/universitet. Særlig god arbeidserfaring kan kompensere for manglende formell utdannelse.  

 

Arbeidsted er i Bergen. Noe reiseaktivitet må påregnes. 

Kontaktperson for spørsmål om stillingen: Kommunikasjonsdirektør Marianne Frønsdal, mobil 951 29 383 eller Kristine Muri, mobil 926 05 486

Se mer om selskapet, våre ansatte og vårt viktige samfunnsansvar: https://www.tide.no/om-tide/menneskene/

 

 

Om arbeidsgiveren

Tide Buss er Norges nest største busselskap og blant de største bussaktørene i Danmark. Tide kjører buss på offentlige kontrakter i 7 fylker, og driver kommersiell virksomhet innen turbusser, ekspressruter og flybuss over hele landet. Totalt har Tide over 5.000 medarbeidere, 2.150 busser og en årlig omsetning på over 3 milliarder kroner. Hovedkontoret ligger i Bergen. Vår visjon er å levere gode reiseopplevelser, og hver eneste dag gjennomfører vi mer enn 14.000 bussreiser.
I Tide er vi stolte over å være en viktig samfunnsaktør i våre reisendes hverdag. Vi tilbyr bærekraftige kollektivløsninger, og som et fremtidsrettet transportselskap er vi en sentral aktør når nye og mer miljøvennlige teknologier implementeres innen vår næring.

Sektor
Privat
Sted
Møllendalsveien 1A, Bergen, 5009 Bergen
Bransje
Transport og logistikk,
Reise og turisme
Stillingsfunksjon
Kundeservice,
Prosjektledelse,
Koordinering

Nøkkelord

kundeservice, prosjektledelse, prosjekt, ledelse, Bergen

Video

Spørsmål om stillingen

Kontaktperson
Marianne Frønsdal
Stillingstittel
Kommunikasjonsdirektør
Telefon
951 29 383
Følg firma
575 følger dette firmaet

Møllendalsveien 1A, Bergen, 5009 Bergen

Stort kart Hybridkart Flyfoto

Annonseinformasjon

Rapporter annonse

FINN-kode 164425335
Sist endret 30. nov 2019 09:12