Customer Success Manager

Til vårt Transportation Management Systems (TMS) team søker vi etter en kollega til kundeleveranse av våre egenutviklede programvarer (TransFleet, Log:nett og TDXlog).

Vi ønsker deg som brenner for kundepleie, teknologi og innovasjon. Liker du å ta godt vare på eksisterende kunder og har interesse for og/eller kjennskap til transport og logistikk bransjen, en bransje i stadig endring, da er dette stillingen for deg. 

 Arbeidsoppgaver:

• være det primære kontaktpunktet for dine kunder, gjeldende support, utvikling og fakturering
• prosjektledelse - sørge for kobling av forretningsprosesser mot teknologisk automatisering og formidle best praksis og løsninger til våre kunder
• sikre den optimale kundeopplevelse
• ansvarlig for vår aktivitet i sosiale medier, utvikle og vedlikeholde våre hjemmesider
• integrere teknologi, salg og markedsføring, opplæring og support, data analyse, retningslinjer og kampanjer

 Dine kvalifikasjoner:

• teknisk høyskole-/universitets utdanning er ønskelig. God teknisk forståelse og arbeidserfaring kan kompensere for manglende utdanning
• noen års relevant erfaring hvor du har håndtert flere kunder samtidig og kan dokumentere gode resultater 
• god prosjektforståelse og erfaring innen levering av profesjonelle tjenester
• bred erfaring fra IT og logistikk er en fordel (men ingen krav)
• kjennskap til Transport Management Systems (TMS) og Transport Administration (TA) systemer er en stor fordel
• gode norskkunnskaper, både muntlig og skriftlig

 Som person er du: 

• kundeorientert - evner å sette deg inn i kundens behov, skape gode relasjoner og god på å kommunisere tekniske løsninger til ikke-teknologer
• ansvarsfull - skaper tillit hos kunden og leverer gode resultater
• løsningsorientert - ser muligheter, leter etter forbedringsmuligheter og deler kunnskap på tvers av teamet
• initiativrik - skaper engasjement for våre produkter og er en 'self-starter'

Hva vi tilbyr deg:

• et selskap i vekst hvor du og dine kolleger skal bidra i kundereisen, ta nye markeder og sørge for gode leveranser til kundene
• innovativt og profesjonelt fagmiljø med mye kunnskap og kompetanse
• konkurransedyktige betingelser med gode pensjons- og forsikringsordninger, trening, subsidiert kantine og fleksibilitet
• ansvar og stor grad av frihet i et lokalt selskap som er del av et globalt nettverk
• flotte kontorlokaler ved vannkanten i Sandefjord